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博睿数据发布一体化智能可观测平台,“DNA+”时代已来 原创
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博睿数据COO吴静涛表示,“一体化智能可观测ONE平台的发布是博睿数据引领整体IT运维市场发展的重要里程碑,标志着博睿数据的整体战略正式进入了数据链DNA+的时代。”

“数字经济”的崛起,背后是数字产业化的崛起。在这个过程中,会有大量的新的应用业态以及流量入口,而智能运维作为数字经济的基础设施,在保障数字经济本身的业务连续性、体验以及成本和效率方面成为了非常重要的基石。

在这样的背景下,运维行业发生了很大的变化。首先是企业视角。以往企业更多关注的是系统运维层面的机房建设,底层服务器的搭建、购买。而现在基于云化的基础设施,企业更注重业务搭建、体验优化以及运营。第二,用户运维职责。云化基础设施是不可见、不可控的,要同企业视角一起发生变化,向平台型、业务的方向转型,转向DevOps和SRE。三是监控技术的变化。云原生带来了微服务和分布式趋势的增强,当发生故障时,微服务化以及分布式的依赖关系会导致调用错综复杂。同时,容器化环境动态性强,传统的监控技术很难帮助用户构建起高效的排障体系,所以监控技术也从“监控”走向了“可观测”。“可观测性”可以说是伴随云原生的兴起而产生的概念。

工具式的监控体系已无法满足企业需求

博睿数据在运维行业已经深耕了14年,对于IT监控目前存在的问题有着深入的见解。博睿数据产品部高级总监孙丽将其总结为以下五点。

博睿数据产品部高级总监孙丽

首先是孤岛式监控。企业在数字化转型过程中,建设了各种监控平台,这些平台并没有经过体系化的规划,当系统发生问题时,很难找到原因,当用户报障时,系统监控还显示一切良好。所以孤岛式的监控是运维的第一个痛点。

第二,IT建设与业务目标脱节。企业的业务发展往往是以业务和用户价值为导向的。但是IT建设初期往往是以资源的可用性来构建的,无法与业务直接挂钩。比如当用户侧体验下降时,在IT运维侧没有直观衡量。当IT运维做了很多工作来优化用户体验时,也没有相应的指标和数据度量产出。

第三,智能运维不成熟。博睿数据认为,智能运维走向成熟有两个前提:全面的、高质量的可观测数据,和比较强的AI能力引擎。

第四,新技术监控可见性不足。云原生、微服务、物联网等技术封装了底层的基础设施,原来的系统运维所关注的底层OS资源层面的信息不可见,此时业务只能向上走,以应用和用户作为运营体系。

第五,敏捷性不足。有限的自动化能力,无法保证系统又稳又快运行,此时IT监控系统就与DevOps的敏捷理念发生了冲突,导致运维或应用上线的过程非常痛苦。

所以,未来的监控应该是统一的,聚焦业务的,智能的,系统全面的,敏捷持续的。也正是看到了这些需求,日前,博睿数据正式推出了一体化智能可观测平台ONE,该平台旨在建立一体化、智能化、面向业务与用户体验的统一运维平台,助力企业提高数字化体验,降低运维成本,提升工作效率,为数字化转型赋能升级。同时,这也是业界第一个将所有运维监控需求“All in ONE”的统一平台。

博睿数据COO吴静涛表示,“一体化智能可观测ONE平台的发布是博睿数据引领整体IT运维市场发展的重要里程碑,标志着博睿数据的整体战略正式进入了数据链DNA+的时代。”

博睿数据COO吴静涛

三大战略升级带来全新运维体验

为了实现全新的运维体验,博睿数据进行了三大战略的升级。

第一:从监控走向可观测。不仅仅是告警和数据,而是需要了解整个系统是怎样在运行的,以及它发生了什么问题。

第二:从孤立的工具走向统一的能力平台。以往工具化的运维体系已经不再适合现在数字化经济的时代。

第三:从人工的分析走向智能的见解。目前大部分运维产品更多提供的是Metric或者一些信息,用户想要发现问题的时候还要基于自己对系统的了解、基于自己的能力和经验进行分析,而借助好的平台能够帮助用户思考分析,提供智能见解,告诉用户系统发生了什么、应该做什么。

不同于行业运维监控产品,Bonree
ONE有三个特性。

首先是All in ONE,即统一。用户能够通过一个平台来满足所有的运维监控需求。

第二是关联性。在基于实体和关系进行可观测体系的建设方面,Bonree ONE有很大的升级。

第三是智能见解。以往运维出现问题时往往追查非常漫长,解决也很困难,Bonree ONE可以让运维更加敏捷,更高效地处理相关的日常工作。

帮助银行APP崩溃率下降至万分之三

博睿数据资深技术总监常旭介绍说,在金融行业,某银行的手机银行APP在VIP客户进行转账操作时一度出现崩溃,导致查询/转账业务无法正常完成。通过将博睿数据SDK解决方案嵌入到客户手机银行App中,实时掌握客户在访问App过程中产生的性能数据,快速实现故障定位。经过数据的采集、分析、优化,该银行的APP崩溃率从最初的千分之九,降到了万分之三,客户投诉率直线下降。

博睿数据资深技术总监常旭

常旭表示,ONE平台将打通业务和运维,明确业务指标、转化率、客户留存率、客户流失率等,高效可视化故障域,降低业务客户流失率。同时,在新老平台的统一维护层面,可从0-1构建一体化智能可观测平台,降低业务、运维、研发的沟通成本,提升工作效率,进而提升用户活跃度和平均使用时长,助力企业提高数字化体验,赋能企业数字化转型。

结语

2021年,博睿数据推出了“数据链DNA”的全新理念,在这个理念之下,企业可以打造一体化的应用监控运维平台,实现从代码到用户全数据链过程的每一部分都具备数据采集的能力。而通过ONE一体化智能可观测平台,运维服务将彻底走出数据中心,打通云管边端,让企业实现从传统产品工具到“平台+架构”的转型,构建以用户为中心的新运维体系。博睿数据的“DNA+”时代已经到来。


责任编辑:赵立京 来源: 51CTO
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