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运营商打电话通知改套餐,大优惠?全都是假象!被坑钱都不知道
网络 通信技术
作为中国三大运营商,移动、联通、电信在套路这块越来越会玩了,相信没有一个人是幸免于难的。

运营商打电话通知改套餐,大优惠?全都是假象!被坑钱都不知道

作为中国三大运营商,移动、联通、电信在套路这块越来越会玩了,相信没有一个人是幸免于难的。

不知道大家有没有接到移动客服的电话,告诉你有最新的优惠套餐,问你要不要办理,讲一堆的话主要就是告诉你,更换的新套餐话费、流量更划算,有时候你或许感兴趣会听一听,但如果时间比较急的情况下,就没有耐心去听他们的介绍了,很多人直接给拉到黑名单里,那么为什么移动客服总要打电话给你换套餐呢?

首先正常情况下客服是不会主动打电话给用户的,他们只负责接听用户的来电,解决用户的问题。给用户打电话推荐套餐的是外包公司,他们主要就是从推荐成功的套餐中获得利润。

让用户升级套餐,其实就是为了赚取提成而已,这并不是给用户的福利。如果客服能够成功地劝说一个用户将套餐升级,比如从58元的套餐升级到78元的套餐,那么这个用户就可以拿到四五十的提成。但是如果用户想要降低套餐,选择更低的套餐的话,客服就会有各种理由搪塞,不让用户办理。因为有的分部会给员工压力,如果员工办理了用户的低套餐,那么员工的绩效就会罚款200元。

客服推荐改套餐,最常见的套路就是强迫用户升级到资费比较高的套餐。一般这些“移动客服”会告诉我们一些非常优惠的套餐,每个月都会有返现,看起来不办理的话就会后悔。但你不知道的是,这些“优惠”是有一定期限的,在这之后,你的消费将会升级,当然如果你想要变更套餐,也只能变更价格更贵的,不能降低消费,是不是感觉全是套路呢?

第二则是优惠活动了!携号转网之后,移动推出的优惠活动真的很多,但每个活动的背后都是“套路”。一般情况下,这些“客服”会告诉正在做活动,免费赠送你几个月的流量,但期限过后就需要收费。这种活动看起来很有趣,但一般情况下,多数用户期满之后都会忘记这些活动,最后多增加一笔消费,满满的套路!

早期,在接听对方业务推荐的时候,一般出于礼貌不会立即挂断,会说:“嗯,好,一会再说吧”之类的话语。

对方就会通过这个“好”,而视为你同意接受。直接给你调整套餐业务,等你发现的时候都不知道是多久之后了。所以这也是提醒大家,在通话时,要明确表示拒绝,不给对方丝毫钻漏洞的机会。

外呼环节暗藏着很多风险,部分人接到的推销电话,明明不是官方热线打来的,但对方还是能够准确地说出名字等身份信息,甚至会用这样的开场白:您好,X先生,您是尾号XXXX的机主吗?

这句话一出来,很多人都会回答“是的”,会觉得既然对方都能说出自己的号码和名字了,讲话还挺礼貌的,肯定是正规的,信任感就那么产生了。

之所以会这样,是因为运营商把这些信息泄露给了外呼公司,造成的直接后果就是用户的隐私压根就没有得到保护,存在着失控的可能性。互联网时代,每个人都在裸奔,这句话正在一天天成为现实。


责任编辑:华轩 来源: 今日头条
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