【51CTO.com原创稿件】记者参加过思科不少发布会，但是很少会看到思科特别系统地梳理出公司的战略。日前，思科大中华区资深副总裁，产品事业部总经理魏松斌接受了媒体的采访，他表示，思科每一次推出新的产品，都离不开思科企业战略的指导。他说，思科通过不断加快的创新速递，一直致力于通过五大支柱为数字化业务提供安全、智能的平台。思科的五大业务支柱包括：赋能多云化的世界、重塑全智慧的网络、释放数据的能量、增强无处不在的安全，以及丰富员工和客户的体验。
魏松斌告诉记者，思科近期发布的两大产品，一个与全智慧的网络相关，涉及到人工智能和Wi-Fi6，另外一个产品与协作有关，关乎如何将人工智能融入到协作之中，使其个性化、人性化。“当然，思科还不断在其他领域推出新的产品，包括多云的世界、数据和安全。其中，思科将所有产品都建立在安全这块基石之上。”他总结道。
让人工智能取代人类重复脑力劳动，思科智能网络分析三大创新
网络作为思科的“大本营”，一向凝聚了思科研发和创新的精华。在思科看来，网络复杂度已经超过人类所能处理的尺度，在这样的形势下，人工智能可以为网络世界所用，代替人类重复的基本脑力劳动。魏松斌举例道，过去网络出现问题，需要专家凭借经验收集数据去诊断、分析和处理。这一活动很大程度上是重复的、根据经验的脑力劳动。每换一个人就要重新学习一遍，加之每个人的经验积累不同，诊断速度不同，所得结论也不尽相同，这里就是人工智能可以大显身手的地方。
未来，人工智能很大一部分工作是训练模型，训练模型依赖的一个重要因素是数据，而思科早在80年代就开始联接网络，如今在全世界，不管从运营商的骨干网、边缘网、接入网，还是大企业、中小企业的网络，思科都积累了大量的网络运维数据。因此思科将海量数据和实际经验，与人工智能相结合，就可以生成实际可用的机器学习模型。
魏松斌从三个方面分享了思科智能网络的分析功能：一是实现可视性，提供个性化基准。思科使用统一的全球遥测数据智能定义个性化的网络基准;二是增强网络洞察性，实现更智能的分析。思科网络可以减少干扰，改善问题相关性，准确识别趋势和根本原因;三是操作性更智能，可以加速故障修复。“思科在个性化基准之上，将实时数据加入到人工智能模型中，就可以检测出真实存在的问题，并根据专家系统的知识库，推测出问题类型，并提供相应解决方案，甚至可以预测一些网络故障提前预警。”
如何拥抱5G+WiFi6时代?
当谈及时下大热的5G和WiFi6时，魏松斌表示，5G与4G相比突出的优势在于速度更快，支持海量联接，以及低延时。而Wi-Fi6不仅拥有5G的优势，还具备自身独有的特点，其中之一便是低能耗。传统Wi-Fi技术一直与基站保持联系，而Wi-Fi6通过终端和基站之间达成的协议，可以在设备处于待机状态时断开连接，用电量就会大大减少。
据了解，思科近期发布了两款支持Wi-Fi6的产品，即无线Catalyst9100和Meraki。其中思科Meraki是一条云管理的产品线，其MR系列同样支持Wi-Fi6。魏松斌表示，Wi-Fi6标准将于今年11月份最终确定，思科的设备先于标准诞生，并且在标准出来之后，只需升级软件即可。除此之外，随着Wi-Fi6速度的大幅提升，对配套网络设备速度的要求也大幅提高。为此，思科也将其以前最流行的核心网络交换机进行升级换代，由Catalyst 6000更换到Catalyst9600。
那么思科的Wi-Fi6到底有什么独到之处呢?魏松斌表示，首先，思科拥有自己Wi-Fi6的射频芯片，该芯片大大增强故障诊断和数据分析能力，与Cisco DNA Center相配套，可以进行故障诊断、人工智能应用。此外，还能追溯故障，他告诉记者，Wi-Fi的故障重演很难实现，因为大多数故障与环境干扰有关，随着环境干扰的消失，故障难以重演。对此，思科将Cisco DNA Center和Wi-Fi相结合，可以回放之前出现的问题，像摄像头一样，可以将录像倒回故障发生的那一刻，帮助工程师诊断问题。
其次，Wi-Fi6支持海量连接，除了Wi-Fi标准之外还支持物联网标准，例如ZigBee、BLE协议，而且在思科Wi-Fi6的APP上可以运行第三方的边缘计算应用，根据客户需求装上自定义应用，把边缘计算结合起来。
同时，思科还组织了一个全球Wi-Fi6产业联盟，搭建一个开放漫游平台，将运营商和Wi-Fi提供商整合起来，日后人们外出时，设备将自动联接可用Wi-Fi，无需用户进行任何操作，特别是Wi-Fi6的速度和5G相当，给用户带来极大方便。
协作好助手——更人性化的Webex
随着移动技术和手机、笔记本电脑的发展，协作无处不在。协作不再拘泥于电话沟通，真正的协作可以达成文件共享，甚至让不同地点的用户共享虚拟工作空间，让协作效率有过之而无不及。思科协作产品众多，最近思科对其进行了整合，把所有协作归为一个品牌，即为Webex。无论是会议、通话，还是在线客服，所有产品都归为Webex，使客户对这个品牌更熟悉，无需为纷繁的名字所困扰。此外，所有技术全面统一，使 AI技术可以贯彻到每一条产品线中。
记者了解到，思科的人工智能技术让Webex不再是冷冰冰的通信设备，而是成为企业用户的私人助理。魏松斌详细介绍了人工智能在Webex中的应用：一是人物洞察，让用户更深刻地了解参会人员。当参会人员中有陌生面孔时，用户可以轻松了解其背景信息，使交流更加个性化，更加有针对性。二是成为增强型Webex助手。用户只需对屏幕发出指令，它便即刻化身私人助手。三是增强型人脸识别，Webex镜头能识别出进入房间的人物身份。四是客服中心可以对客户的行为进行实时分析，技术支持则为用户提供解决方案。“Webex不仅变得越来越智能，而且越来越人性化，个性化。”
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