统一通信技术所包含的服务项目

网络 通信技术
本文介绍了六种统一通信技术的项目。那么基本上所涵盖的知识,都是我们企业在部署这项技术时常用到的,但是并不是所有的都需要。

我们常谈到统一通信技术,但是有时候对统一通信技术的内容却了解的不多。那么现在我们就来为大家介绍一下六个基本的项目服务吧。希望通过本文,能让大家对统一通信技术的内容有所掌握。

统一通信技术的组成

思科CEO钱伯斯在谈到统一通信和协作时有句名言,“一切都是服务,包括服务自身”,但本文作者却提出了不同的观点,本文文作者,UC领域的专家戴维·迈克尔斯(Dave Michels)认为:“统一通信既不是产品也不是服务,而是战略”。

戴维认为,统一通信作为一种战略,可以包含六大组成部分:语音、信息传递、呈现和IM(即时通信)、移动性、会议和APIs(应用程序接口)。

这六部分是统一通信的基本组成元件。语音在统一通信中的地位毋庸置疑,事实上很多统一通信系统都是以语音为基础的,属于PBX的延伸或扩展。信息传递包括邮件、语音邮件、传真等,也是必要的组件。呈现和IM是区别于信息传递的应用,具有实时性的特点。呈现包括位置呈现、状态呈现等,通常被集成到IM系统中。移动性是移动UC的基本要求,事实上,真正全面的统一通信系统就应该具备移动性能力。会议包括音视频会议、Web会议等,是协同工作不可或缺的工具。APIs则是整合了上述所有应用的一个接口界面,统一通信所有的活动都是从这个界面操作的。

但是,既然是一种战略,那么并非所有的统一通信系统都必须具备这六个部分,例如,某些企业对视频会议没有需求,它们完全可以部署一个没有视频会议功能的UC系统;再如,IM系统也不是必须,有的企业只需要邮件系统就OK了。

正视这种差异化的需求,UC设备商们应该考虑一个问题,到底应该合作还是单干?合作代表大家分别专注不同的组成层面,保证在自己的层面做得最好,同时处理好彼此设备、系统间的互操作性。单干则预示着厂商要提供“一站式解决方案”,精通每一个部分,并能因企业具体需要在这六大部分之间自由组合。目前来看,这两种模式属于并存,预计还将长期共存下去。

移动性和统一通信技术

统一通信和移动性是业界公认的企业通信两大趋势,两者融合的趋势也越来越明显。但是,一些设备商、IT主管和用户对这两者之间的关系多多少少还存在一些困惑。企业的出发点是强化其员工的统一通信应用和能力,设备商则侧重移动客户端来达成类似的结果,例如通过黑莓、iPhone等。

调查发现,人们对统一通信和移动性的困惑集中在FMC(固移融合)。FMC能够在蜂窝网与企业网之间实现无缝的切换,可以使企业实现无缝通信接入,同时兼顾移动设备并且节约通信资费。虽然统一通信不一定需要FMC,但FMC却一定需要统一通信的某些功能,如呈现等功能。通常情况下,那些有用FMC系统的企业通常也能理解统一通信的好处,不会排斥统一通信。实际上,对于完整的企业通信系统来说,FMC是统一通信不可或缺的组成部分。

毫无疑问,移动性是许多企业不能缺少的部分,因为他们的员工需要随时随地、通过任何设备与他们的上级、同事以及客户保持联系。统一通信能帮他们解决这些问题。

当企业考虑部署统一通信系统时,他们也应该考虑移动性。技术层面,移动性需要考虑移动客户端、移动终端等等。企业层面,企业应该考虑哪些员工应该具备移动性工作能力,或许也不限于的主管、销售、客服等。

时下,许多企业员工的移动设备还不是由公司配备,这导致了移动性难以统一推广。不同的终端兼容的应用不同,有的甚至根本不支持。所以,要发展移动性,拓展统一通信的应用,企业和设备商首先得从移动终端开始。

统一通信技术和视频通信

视频通信是统一通信系统中的通信方式之一,近年来随着网络容量的提升以及人们对视频需求的增加,视频通信系统逐渐成为统一通信不可或缺的组成部分。用户可以通过它完成与同事的协作,与客户的沟通以及与合作伙伴的交流。

就如语音通话比即时通信工具交流来得直观一样,视频会议也能取得比语音通话更直观明了的沟通效果。另外,高清视频会议及网真还能展现出沟通双方的面部细微表情,达到真正接近面对面沟通的效果。从这一点来说,视频会议是一种特殊的统一通信方式。

在当前的经济环境下,视频会议更展示了它强大的节省能力,越来越多的企业把选择部署视频会议系统当作节省开支的重要手段。

从统一通信服务提供商的市场动作来看,视频会议在未来的企业通信中地位非同小可。思科收购腾博补强统一通信产品线、罗技收购Lifesize进军视频协作市场、Radvision收购爱斯乐视频资产补强服务能力以及宝利通与微软、西门子等的高调合作,都表明视频会议是未来统一通信,抑或企业通信不可或缺的一份子。

责任编辑:佟健 来源: 互联网
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