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初探Bonree Box 3.0 看博睿数据是如何帮助企业提升用户体验

移动化、物联网化时代,企业该如何监测设备端的用户体验?如何提升用户满意度?博睿数据无侵入式的模拟监测方案,通过包括Bonree Box以及Android和iOS真机在内的全球监测节点,按照任务设定的周期和频率,主动发起监测任务,采集用户体验数据,形成以终端使用场景为视角的地区、城市、运营商、时间序列等多维度组合分析,从而帮助企业优化业务流程,调优应用性能,最终提升用户体验。

作者:鸢玮来源:51cto|2021-10-29 11:33

【51CTO.com原创稿件】如今,我们生活在移动化、物联网化时代,在日常生活和工作中都离不开各种终端应用。据统计,2020年移动用户数量达到9.3亿,人均上网时长达到4小时,移动App数量超过350万个。

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应用性能以及用户体验是企业所重点关注的。那么企业该如何监测设备端的用户体验?如何提升用户满意度呢?

一般用户体验监测分为无侵入式的模拟监测(STM)和代码注入式的真实用户体验监测(RUM)两种,。代码注入式是通过嵌入SDK的拨测方式对应用进行性能和用户体验监测,但是这种方式具有一定的侵入性。而无侵入式的模拟监测,是无需嵌码的“黑盒”拨测方法,企业的需求也愈发强烈。

博睿数据无侵入式的模拟监测方案,通过包括Bonree Box以及Android和iOS真机在内的全球监测节点,按照任务设定的周期和频率,主动发起监测任务,采集用户体验数据,形成以终端使用场景为视角的地区、城市、运营商、时间序列等多维度组合分析,从而帮助企业优化业务流程,调优应用性能,最终提升用户体验。

过去,很多企业对于管理移动监测设备节点,通常采用机架式,即把手机放在机架上进行监控。但是这势必会带了诸多问题,例如,批量管理手机效率很低,面对集中部署的成百上千台手机,如何实现批量操作是个难题;其次,多地域分布式部署周期长,如何快速将手机分布式部署在不同城市以及不同运营商是第二个难题;第三,机架式监控无人现场值守,当手机出现问题时,如何远程排障及调试是第三大难题;最后,手机长期处于充电状态,将面临电池鼓包、甚至起火等风险,如何消除此类安全隐患是第四大难题。

为了解决机架式监控移动设备节点等难题,博睿数据推出了基于边缘计算模型的智能检测终端Bonree Box 3.0。通过可插拔式部署Android真机以及主机模块,可以为企业快速构建专属监测网络,持续监控应用性能,也支持纳管手机设备群,实现分布式部署、集中式管理。

Bonree Box 3.0的改进与特性

博睿数据产品经理王力倬介绍,Bonree Box 2.0 采用一体化硬件设计,内部集成1个Linux主机与4个root Android手机;而Bonree Box 3.0 重新设计硬件架构,采用模块化设计,分为主机模块与手机船坞模块,可以灵活组合。

Bonree Box 3.0产品外观,与手机船坞

据了解,Bonree Box 3.0主机模块是集成英特尔I5的4210处理器,8G内存,128G固态硬盘,高通9531双频无线网关,100兆以太网口,1个主机可以最多连接2个手机船坞,最高功率36瓦。每个手机船坞支持8台手机同时运行工作,目前是支持小米和华为,以后还会去支持其他主流的安卓机型以及iOS系统手机。

Bonree Box 3.0正面图

Bonree Box 3.0俯视图
(手机船坞模块尺寸:550*240*154mm
主机模块尺寸:154*240*60mm)

据介绍,Bonree Box 3.0有五大特性。首先,Bonree Box 3.0支持真机,例如小米、华为等主流真机;第二,Bonree Box 3.0可以即插即用,只需要5个步骤,就可以快速完成部署和配置;第三,Bonree Box 3.0可以作为应用监测平台的监测节点,也就是无侵入式的监测解决方案重的监测节点,不仅仅适用于博睿数据本身,如果企业有自己的应用监测手段,也可以利用Bonree Box作为节点,来开展自己的应用监测;第四,由于Bonree Box3.0是集成化智能监测终端,因此可以快速进行跨地域、跨城市运营商的分布式部署;第五,在Bonree Box3.0智能监测终端上可以实现对手机的远程重启、远程调试。

Bonree Box 3.0的六大优势

Bonree Box 3.0在功能优势上更为突出,由于采用硬件结构方面的模块化设计,大大提升了监测数据的真实性;同时,可通过远程的云端平台远程维护,进一步提升了运营效率。

第一,Bonree Box 3.0具备去中心化的监测能力,支持分布式部署,而且每一台Bonree Box 3.0可以随时切换为监测节点或监测目标。

第二,Bonree Box 3.0完全采用真实的硬件,从硬件层面保证了监测数据是真实有效的,不同于市面上采用服务器虚拟手机环境进行检测,因此保证了监测数据都是通过真实硬件运行后得到的结果,并且也是在真实网络环境里进行监测。

第三 ,Bonree Box 3.0的网络连接目前支持WiFi和RJ45网线直连的两种方式,通过这两种方式连接以后,通过云端管控平台对Bonree Box 3.0进行远程管控。手机船坞中安装的手机可以使用WiFi或者移动通讯网络进行网络连接,满足不同业务对不同移动运营商网络同时监测的需求。

第四,Bonree Box 3.0的业务适用性和兼容性非常高,在硬件上支持不同客户对不同手机机型的要求,在软件上支持博睿数据或者企业自己的应用性能监测平台,也可以支持第三方应用性能监测平台,从而对目标应用进行性能体验监测,时刻掌握应用的运行状况。

第五,Bonree Box 3.0支持多种手机机型,无需手机root,而且手机部署是插拔式部署,目前已经支持小米和华为等主流的手机。用户可以根据需求选择不同应用监测场景,搭配不同品牌、不同型号、不同版本的手机,建立企业自己的移动监测网络。

第六 ,Bonree Box 3.0的环境适应能力比较强,可以支持多地域的部署。可以部署在机房、办公室,也可以部署在小区等位置,以方便企业用户在关注的用户环境中进行部署,从而获取真实用户在用户侧的性能体验。

Bonree Box 3.0配置只需五步

Bonree Box 3.0只有主机和手机船坞两个模块,因此配置连接也相对简单,只需五步即可完成。

首先,需要准备Android真机,并且安装相关App,绑定Bonree Box。在日常使用的手机中,安装名为睿思众淘的App,它是一款移动端管理工具,用于设置Bonree Box 3.0网络、远程管理设备、查询收益、管理账号等。通过这个App,可以一键配置WIFI,并且远程查看Bonree Box的运行状态,或者进行重启等调试操作。值得注意的是,一个Bonree Box只能绑定在一个手机中。


睿思众淘截图

另一个App是MobileController,是Bonree Box 3.0云端控制平台的客户端,安装于部署在Box里的手机中,实现对手机的远程操控、日志查看、远程调试,最大程度解决远程问题,提高运营维护的效率。

MobileController截图

此外,运行监控脚本的手机中,开发者选项需要手动开启一些权限,例如不锁定屏幕、USB调式等,方便日后完成监测任务使用。

第二步,将完成监测任务的手机固定在手机船坞模块中,直接用数据线进行连接,一是方便供电,二是便于传输数据和管理。

此外,在主机模块的显示屏中,也可以看到黄绿色等显示,若显示绿色,则代表该编号手机处于充电状态,若是黄色等,则代表该编号手机处于电池放电状态,以保障手机在长时间连接电源状态下不会发生电池鼓包等情况。

第三步,主机和船坞模块进行电源连接,并且将主机模块和手机船坞模块进行插线连接。可以看到,主机和手机船坞连接非常简单,只需要连接船坞的USB连接线和串口连接线两根线即可。

物理连接图1

物理连接图2

第四步,点击开关按钮,启动Bonree Box 3.0。

第五步,网络设置及绑定账号。
(1)使用插针插入并按动Bonree Box 3.0主机模块前面板的Wi-Fi Config孔,液晶屏显示“WiFi Config”,Bonree Box 3.0进入配置Wi-Fi配置模式。
(2)待Bonree Box 3.0进入Wi-Fi配置模式后,在睿思众淘App中选中“已确认上述操作”。
(3)点击“设置设备Wi-Fi”按钮进入网络设置页面。
(4)在网络设置页面选择并输入供Bonree Box 3.0连接的Wi-Fi名称(SSID)和密码,点击“下一步”按钮进入下一步。按照App中的提示,将手机连接到名为“Bonree******”开头的Wi-Fi网络,完成网络设置及绑定账号。

Bonree Box 3.0的网络设置及账号绑定就此完成。已正常启动的Bonree Box 3.0成功连接网络后,主机模块前面板的液晶屏将显示“Connect”,Bonree Box 3.0开始正常运行。

应用任务的监控查看

在硬件设备连接、网络设置成功、手机安装了相关管控应用后,企业就可以撰写监测任务脚本,以及在后台配置选择需要监测的手机型号、地域、运营商等参数,将监测任务下发到主机中,主机控制船坞中的手机运行脚本,在脚本运行过程中,可以随时通过后台监控进行查看。

PC端管控界面截图

通过Bonree Box监控管理平台,可以查看主机模块的相关数据,包括主机运行状态、相关业务安装,远程获取日志,远程重启和修复等。

此外,管理平台还可以查看船坞中所有手机的实时运行画面,方便远程监控。从图中可以看到,手机在船坞中的槽位是有编号的,也是方便精准的查看和管理,同时,通过管理界面也可以查看某一单台手机的脚本运行情况。

在脚本运行后,可以在后台查看会话分析,发现需要监测的应用在不同终端设备上的表现以及存在的问题,并且可以通过录屏内容以及性能分析记录问题出现的时间点,便于查找和修复。此外,针对出现的问题,博睿数据也会提供相应的改进措施和方法,方便管理员参考操作。

在评测过程中,51CTO选择了12306 App查询车次的功能,并在博睿数据工程师的协助下录制了评测脚本。

结语

在博睿数据发布服务可达的全新理念后,博睿数据先后发布诸多新品,从Bonree Net短信网关监测产品、到Bonree APP 3.0模拟用户体验监控产品,再到Bonree Box 3.0硬件产品,以将这一创新理念落地,帮助企业实现服务可达,体验为先。相信,在博睿数据领先的软硬件产品组合加持下,企业可以更好地监控用户体验,提升用户满意度。

【51CTO原创稿件,合作站点转载请注明原文作者和出处为51CTO.com】

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【责任编辑:鸢玮 TEL:(010)68476606】

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