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三大运营商“5G消息”即将商用,对短信和微信将会造成怎样的冲击

所谓“5G消息”,并不是5G的消息,而是以5G作为驱动的短消息。这是三大运营商发起的5G应用第一枪。

作者:中国见证人来源:今日头条|2021-10-08 15:53

近期举行的中国国际信息通信展览会 5G 消息高层论坛上,就有相关人士透露称“5G消息”或将于今年 10 月中下旬全国试商用,而在去年的4月份,三大运营商联合发布了 5G 消息白皮书,称要推动传统短信的升级,并对 5G 消息在个人和企业场景的应用进行了展示,也许5G的第一个专属应用场景马上就要到来了。

通俗地讲,这就是咱们手机里内置短信的一个升级,不需要你去额外下载APP,但支持文、图、音视频、表情的发送,还支持在线支付等等功能,而且是由运营商提供的服务,与我们现在常用的微信、QQ等聊天软件还是有区别的。

就个人而言,5G消息和短信、微信不应该是对标关系。

三大运营商“5G消息”即将商用,对短信和微信将会造成怎样的冲击

先说短信,5G消息的入口同时也是短信的入口,所以不存在“短信咋办”这样的说法。就像坐公交车一样,支付体系升级后,现在很多年轻人都是扫码乘车,或者直接刷手机nfc上车,但这不意味着付现金乘车的方式就不存在了,不管是二维码付款,还是nfc付款,本质都是为用户的出行需求付费,而升级后只是付款方式和付款渠道的增加,解决了用户出行的线上服务需求(没有零钱),但当你发生手机没电或者没有手机等突发状况时,你就会发现,现金依然很香。同理,当你觉得暂时不需要5G消息服务时,原先的短信依然作为一种选项存在于信息服务界面。

只有2G网络的时候,你也会觉得短信真香

5G消息之于短信也是同样的,5G消息是对手机收件箱的升级,在短信单一文本功能的基础上增加了语音、图片、视频、表情、支付、位置等多种富媒体,让其摆脱了仅局限于收发通知类消息的尴尬身份,具备了更丰富多元的场景服务能力。针对多场景服务,可以举个栗子,目前首个接入5G消息的政务单位深圳南山区行政服务大厅,市民通过升级后的短信窗口就能完成业务预约、取号排队、查询结果等业务办理流程;延伸到其他行业, 5G消息也能帮助企事业机构实现基于自身业务需求的各类场景服务。

至于微信,和5G消息还是有着本质的区别。首先在应用入口上,5G消息作为短信的升级,是手机原生系统的操作软件,是一级应用入口,是不可卸载、无需安装的“妈生”应用;而微信则需要用户自行装载的应用软件,属于二级应用入口。

其次在应用定位上,微信本质上是是C2C性质的社交软件,在强社交的属性下衍生出更多的功能应用;

5G消息当然也具备社交属性,早先人们把手机短信作为信息沟通首选的时代还历历在目,现如今在5G消息的助攻下,个人用户在短信界面甚至可以实现私聊、表情包、图片、视频等应用。不过值得注意的是,当前用户社交习惯早已经转移到微信“战场”,所以5G消息从诞生开始的发力点就致力于行业用户与个人用户间的B2C通信,两者的侧重点不一样;

再者从应用生态来说,微信的行业应用更多是通过公众号、小程序来实现的,不管是公众号还是小程序都需要在微信的生态下才可以运行,如果你的网络限制了微信的使用或者卸载了微信都无法进行操作;而行业用户如果想通过微信向他的会员用户发送消息,需要用户先自行搜索再关注该公众号,同时消息的曝光度也受公众号类型的影响,如订阅号无法在微信消息页面更新最新消息,需要用户二次点击,曝光量大打折扣。

而5G消息继承了短信许多天然优点,例如原生应用、免关注、高触达等。在5G消息这个相较微信更为开放的生态下,企业可以直接给它的会员用户推送消息,无需关注或搜索,用户就能一步到位进行信息甚至服务的获取,节省了操作成本;于企业而言5G消息还有一个更大的卖点,在于其在短信系统内同步支持企业应用的链接跳转,具备中立性(毕竟微信生态只支持腾讯爸爸旗下或相关的业务体系跳转,竞争对手平台链接一律屏蔽,比如用户永远不可能在微信里直接跳转淘宝平台就是证明,至少目前不太可能实现)而5G消息生态中,企业就没有这个顾虑,商家可以为自家平台系统任意设置导流链接直线跳转,无需额外依附单个平台开发单独的程序。

总体而言,微信和5G消息从根源上看不构成强对标关系,一个主打社交,一个主打是行业应用,强调的是行业用户对个人用户的触达和原生无壁垒服务。何况5G消息从来不是要对标谁,打倒谁,它推出只是市场给行业用户的多一种选择,多一种服务路径;给个人用户多一个接受信息的渠道,多一种智慧生活的工具。

那么,作为被冠以“流量新风口”、“首批杀手级应用”等称号的5G消息在各个行业到底有什么搞头?

我们还是来通过5G消息在一些行业应用场景了解一下。

地铁

从乘客进入地铁开始,与地铁相关的5g消息会推送到乘客手机上,乘客通过5G消息进入购票平台后,平台会自动定位乘客所在位置并为乘客推送相关地铁线路推荐。当乘客在消息界面输入目的地,系统会自动识别并为乘客显示票价和购票选项。乘客支付成功,系统推送电子车票二维码到5G消息对话框,乘客即可使用二维码扫码进站。

除此之外,5g消息中还包含地铁线路图、详细的班车到达时间,首班车、末班车时间等便捷服务查询功能。

汽车

借助5G消息富媒体呈现方式,企业将车辆信息以视频、图片、文字的方式呈现并使用佳信客服5G消息发送到意向用户手机。区别于以往的文字信息,多方面多层次的语音、图片、视频信息具有较强的视觉感官效果,能够更大激发用户购买欲望。当用户有购买意向时即可在5G消息上预约试驾,企业在5g消息上直接进行售前服务,承接营销后续成果,形成交易闭环,提高营销转化率。

另外,企业可以根据意向用户的不同,制作不同的卡片进行推送,将粗放的营销模式转化为面向不同用户的精准营销。相信具备强触达特点的5g消息将会是企业营销一个新的切入口。

智慧税务

税局通过5G消息向用户发送业务入口,用户进入界面就能够看到各种常办业务卡片,点击需要办理的业务卡片,即可预约办理业务或查询办理业务所需资料。当办税人无法到场进行业务办理时,可以在5g消息上发起视频远程办税请求,5g消息通过搭配视频客服功能,即可支持税局与办税人“远程办税”,让税局实现“努力让纳税人一次不用跑”,也努力让纳税人办税更便捷。

政府服务

在紧急事故发生时,时间就是金钱,效率就是生命。救护车救援途中,有关部门通过下发5g消息补全伤患者信息和所在位置信息,方便救护车实时定位伤患位置及优化后续接诊流程,在5g消息中发送正确的急救指南视频引导求救者自救,有效提升急救成功率。

此外,政府通过5G消息发送政府常见业务信息引导指南,包含诉讼、入户、就业等一系列常见的业务信息,方便居民快速进行业务操作办理。以这种形式减少部分政府工作人员咨询工作,有利于打造生活服务为一体的便捷政府服务。

关于5g消息的应用,笔者在这里只是列举一部分,5g消息能做的还有很多。随着5G消息生态的成熟及完善,5G消息将覆盖全行业,并在各个行业得到广泛应用。

由此可见5G消息的商用,还是会在一定程度上对短信和微信造成冲击的。通过一段时间的验证,最终是让流量获利,让信息找到自己最优的通道。

从目前已知的消息来看,华为、小米、OPPO、vivo、三星等品牌的手机产品已经通过了“5G消息”的功能测试,三大运营商也都在紧锣密鼓地部署当中。到底最后“5G消息”会是什么模式、如何收费,相信很快就会有了答案,有了一股新鲜血液注入到5G的发展中,也许会加深用户们对于5G技术的认识,希望会成为未来5G生态搭建历史中浓墨重彩的一笔。

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【责任编辑:华轩 TEL:(010)68476606】

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