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网络即服务(NaaS)需求正在改变企业市场

随着企业组织广泛迁移到云使用模式,NaaS不仅使网络发生了革命性变化,而且还提供了一项服务,可改善企业客户体验和保留率。

作者:蒙光伟来源:千家网|2020-06-28 13:51

企业客户对通信服务提供商(CSP)的需求很高,并且在不断发展。网络即服务(NaaS)是CSP提供重要企业细分市场的令人兴奋的新机会。随着企业组织广泛迁移到云使用模式,NaaS不仅使网络发生了革命性变化,而且还提供了一项服务,可改善企业客户体验和保留率。

网络即服务到底是什么?

NaaS使客户可以从CSP购买网络和增值服务以及计算和网络资源即服务,而不必自己购买。它是企业满足不断变化的业务需求、新的业务应用以及技术和安全威胁的快速变化,同时降低成本的最终解决方案。

NaaS使企业网络和IT专家能够专注于核心业务需求,而不会无休止地忙于构建、维护和更新WAN以及网络解决方案和应用。

本质上,NaaS会在单个自助服务门户中向企业客户以及服务和应用市场提供给客户。然后,企业客户可以按需订购和共同管理其服务,以增强敏捷性和可伸缩性功能。增值应用和基础架构可以近乎实时地购买和分配。例如受管理的SD-WAN、安全和统一通信即服务,以及云计算、数据中心、基础结构甚至第三方虚拟网络功能(VNF)和应用。

网络即服务能为企业提供什么?

企业关心将解决方案快速交付给最终客户,这些客户的需求也在不断发展和增长。自己动手的方法已经被使用了数十年。但是,遍及全球企业的转型努力以及向云的迁移正在引起对这种方法的根本反思。在这种瞬息万变的氛围中,大多数企业如果想跟上竞争和客户的期望,根本无暇花时间自行建立和维护网络。

通过将安全的SD-WAN连接与服务生命周期管理自动化,自助服务门户和增值服务市场相结合,CSP为企业提供以下优势:

  • 增强选择
  • 敏捷度提高
  • 网络操作简便
  • 降低成本

企业数据中心无法与Amazon AWS、Google Cloud和Microsoft Azure等提供的功能和创新步伐抗衡。同样,如果企业选择构建自己的SD-WAN以及下一代网络和安全服务,那么它们将不会像CSP一样提供完整的或敏捷的功能和服务,也不会支持像托管NaaS服务那样的功能。

网络即服务对CSP启用了哪些功能?

通过虚拟化和自动化来提高网络灵活性,CSP可以准确满足其苛刻的企业客户的需求,从而在客户眼中提升自己并提高保留率。现在,CSP能够为客户提供更大的价值,通过捆绑服务来增加其“粘性”,捆绑服务将支持其客户的云和数字化转型。

CSP不仅可以为企业提供更高水平的敏捷性和速度,而且还可以改善自身的业务成功。通过为企业提供NaaS,服务提供商可以增加其收入来源和上市时间。通过在线门户,客户可以立即访问新服务,应用和工具。以这种方式实现的自动化消除了耗时且昂贵的手动流程,从而进一步提高了客户体验。

案例研究:Tier1 APAC运营商利用Amdocs的NaaS解决方案

为了更好地说明NaaS如何为企业服务,一级APAC运营商实施了Amdocs的解决方案,并作为有用的案例研究。

在踏上通向NaaS之路之前,运营商的服务是通过将物理网络功能插入刚性物理网络进行设计的,这些物理网络功能与运营支持系统(OSS)和业务支持系统(BSS)隔离开来。提供新服务主要是人工操作,需要操作员将技术人员派往现场安装和配置设备。

其带来的结果是:

  • 提供服务和纠正问题的时间很长
  • 运营成本超出必要
  • 缓慢的创新
  • 敏捷度有限

为了成功地转变其服务范围,并将其扩展到中小型企业(SMB),运营商认识到自动化对于满足新客户的不断增长的需求,提供更好的客户体验至关重要。运营商的NaaS产品包括托管的SD-WAN服务以及各种安全、网络和统一通信服务,这些服务基于部署在虚拟CPE(vCPE)或运营商电信云中的VNF。

运营商的目标是通过消除手动流程并集成其OSS、BSS和网络来大大提高敏捷性、灵活性和效率。

有三个主要业务目标:

  • 自动化操作并减少运营费用
  • 通过扩大市场来增加收入
  • 加快创新速度并缩短上市时间

使用Amdocs的可扩展解决方案的案例研究结果

由Linux Foundation的开放式网络自动化平台(ONAP)支持的Amdocs面向运营商的可编程NaaS解决方案,用于跨多个网络域自动执行网络服务操作和流程。

解决方案NFV Orchestration与现有的BSS和OSS集成在一起,以完全自动化产品和服务的订购。这使企业客户可以充分利用自助服务门户和市场来订购、供应和监视网络及增值服务。

使用Amdocs的解决方案,以前的手动服务流程是完全自动化的。该解决方案又向前迈进了一步,简化了VNF在系统中的启动、测试和认证,大大缩短了上市时间。

NaaS产品的实施将使运营商能够扩大其客户基础,以包括中型企业和SMB,而新的门户网站将简化附加VAS和虚拟网络服务的提供。

NaaS是服务提供商的新兴机会

希望为企业客户扩展产品范围的服务提供商需要开始研究NaaS。当这些客户寻求更快地响应动态业务需求、寻找其他削减成本的方式并对其网络进行更多控制时,NaaS提供了解决方案并提升了CSP与客户之间的关系。

CSP可以通过实施来自高级软件和服务提供商(例如Amdocs)的经过现场验证的技术来加速其网络服务转换并减少投资。

为了保持领先地位,保护其地位并为企业客户提供可扩展的服务和解决方案,NaaS是前进的道路。提供NaaS的服务提供商正在利用支持数字和云转换的最新技术,帮助企业专注于其业务蓬勃发展的能力。

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【责任编辑:赵宁宁 TEL:(010)68476606】

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