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谁来支撑ITSM |
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如今，是否拥有一套完善网管系统已经被越来越多的企业所重视。对于这些企业而言，怎样构建一个完善的ITSM（IT服务管理）已经成为他们重点考虑的问题。那么ITSM究竟如何实现？ITSM应该建立在什么样的基础之上？
2007年7月12日北塔网络公司副总经理李汉忠先生，接受了51CTO.com的独家专访，就“谁来支撑ITSM”主题进行了愉快的讨论，并回答了很多51CTO网友的线上问题。 |
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| ITSM的价值体现 |
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| 李汉忠认为ITSM的价值主要体现在一个企业如何把IT系统更好的融入业务中，并使企业业务有不同层次的提高及利润增长。 |
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| 国内企业如何实施ITSM |
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| 中国的用户首先要非常清楚的了解自己的管理需求。如果不知道自己的管理需求，那意味着不知道管理要达到什么目标，不能做到知己这是兵家大忌。只有清晰的管理目标，才能通过ITSM方法论一步步的达到这个目标。 |
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李汉忠 北塔网络副总经理
1997年毕业于上海交通大学，电子工程学硕士。
后进入思科，任职期间先后担任高级工程师和大客户经理等职务。
于2005正式出任上海北塔通讯网络科技发展有限公司副总经理兼市场总监，主要负责公司产品发展战略与市场营销策略的制定和实施。 |
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