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E店宝CEO如来陈涛告诉你 NO.1的背后是用十三年时间专注做一件事

 "如来",是北京圣特尔-E店宝的员工们称呼陈涛的花名,外界熟悉他的人,更喜欢叫他"玉龙如来"。在E店宝"光明顶"、"峨眉山"、"三清宫"、"普陀山"这些会议室的名称里,这个名字显得分外和谐。

作者:周雪来源:51CTO|2018-02-08 13:16

【51CTO.com原创稿件】采访陈涛的时间非常紧张。时值农历年下,身为圣特尔-E店宝的创始人兼CEO,他几乎忙的是分身乏术。在下午2点半,之前刚刚结束会议的他前脚才迈进采访间,后脚助手就跟过来,拎着盒饭小声说了一句"如来,您的午餐。"记者体谅地建议他"边吃边聊吧",然而他的目光留在餐盒上大概两三秒,然后坚定地摇摇头,"还是先采访吧,专心做一件事,思路更容易集中。"记者暗自忖度,看来这是一个非常自律的人。后面采访,果然证实了这一点。


E店宝创始人玉龙如来陈涛


如来神掌唯快不破,纵横电商十三年

 "如来",是北京圣特尔-E店宝的员工们称呼陈涛的花名,外界熟悉他的人,更喜欢叫他"玉龙如来"。在E店宝"光明顶"、"峨眉山"、"三清宫"、"普陀山"这些会议室的名称里,这个名字显得分外和谐。

2004年,程序员出身的他创办了北京圣特尔-E店宝公司。作为公司的核心研发力量,E店宝这款电商ERP软件凝结了陈涛多年的经验和心血。现如今十三年过去了,E店宝仍然是众多电商用户们在ERP领域的首选品牌。在E店宝屹立不倒的背后,显然不是简单的"一招鲜吃遍天",而是不断地因时而变,不断调整以求贴近时代脉搏。作为掌舵者的陈涛,其敏锐的嗅觉和对市场的判断力都格外重要。"作为企业的CEO,必须不断学习不断调整,以客户为师,以市场为师。"陈涛告诉记者,"运筹帷幕是CEO最基本的能力。"

专注电商领域这么多年,陈涛的眼光变得非常精准。他和记者分享道,中国的电商经过这么多年的发展,消费者的购物行为在不断地发生变化:购物从电脑PC转向手机终端,传统金融支付变成移动支付、购物行为从纯电商网站变为社交圈……他指出,"天下武功为快不破",要想顺应电商的变化,就得找准用户们最重要的需求,快速上线满足他们。"E店宝的一个全新功能上线最快只需要7至10天,这就是E店宝的速度。"陈涛还透露,"未来跨境电商和新农村电商将成为行业变迁的两大新趋势,电商ERP软件也应该尝试去适应基于平台的社群营销。"

程序员出身的"佛系CEO"

在技术岗向管理岗转变的过程中,陈涛坦言,观点的转变非常重要。要让自己意识到,程序开发只是一个技术工种,技术是实现业务的一个手段和工具。"程序员出身的人,对技术有着天然的兴趣和热爱,总是热衷于技术,这一点对于管理岗位而言非常致命。你必须学着去接纳,去融合不同的观点和意见,锻炼自己项目组织能力和管理能力。"



陈涛还强调,程序员最好挖掘一些自己的兴趣爱好并坚持下去,他自己就是最好的例子。陈涛练书法已经有八年之久,他说练书法和写代码其实有异曲同工之妙,书法锻炼的是自己对线条的掌控能力,编码也同样锻炼的是自己对算法、逻辑的思维能力。"通过兴趣爱好,你会结交更多的朋友,拓宽你的眼界,反过来帮助你成长。"陈涛透露,自从自己学习书法之后,不但心性更加坚韧成熟,更像一名"佛系青年",而且将自己心爱的书法作品送给朋友也是维系感情、沟通联络的一种方式。



客户们都记得E店宝的农历新年有一个"保留节目",那就是收到陈涛亲自书写的"福"字。这个"福"可不简单,每一年,陈涛都会根据当年的生肖属相,将福字结合这个生肖的神态特征,写出一个"生肖福"。就拿狗年的福字为例,一眼乍看,就是一个笔锋收放有度的"福"字,但是跳出字体远观,这字赫然变成一只回首顾盼的狗,狗的头与身运笔简洁惟妙惟肖,整幅作品笔酣墨饱沉着痛快,内中自有风骨。记者了解到,在客户们的强烈要求下,这个送祝福的传统节目已经延续五年之久了。在陈涛的办公室,就保留着他之前写过的四张生肖福,红底黑字甚符合节日喜庆气氛。就是这样的一张"福",陈涛周末把自己关在办公室里一写就是五百张,"写得再多也是供不应求,但只要客户表示想要,我都会尽量满足。送的是祝福,也是我的心意。"陈涛表示。


位居NO.1之后,E店宝未来目标是什么?

记者相信,这不是陈涛的客套话,他的确是在践行"客户体验第一"这句话。创业十三年,陈涛觉得E店宝之所以和大多数电商ERP软件"不一样",最大的特点就在于"不忘初心"。记者没有料到,身为四五百人团队的管理者,陈涛时至今日还坚持接听客户的投诉电话,听取客户的建议。用他的话来说,在为客户服务的过程中,一定要牢记客户的体验是第一位的,必须满足客户的核心需求。

当谈到E店宝的成功时,陈涛认为除了"不忘初心"之外,更多的功劳归结于"成熟"二字。虽然公司成长过程中经历不少挫折,但是技术团队、公司组织、管理体系、甚至包括他在内的管理层人员都在不断成熟,例如研发团队在产品迭代升级中找到最佳节奏,公司在成长过程中拥有了自己的企业文化和充满活力的造血能力,员工的绩效考核里就有对于公司文化的认同考核,公司也逐渐通过成熟的制度聚拢了一批"三观契合"的成员,从而更快速地推动公司向前发展。

2017年,E店宝营业额再次实现翻倍增长,蝉联市场占有率最大的电商ERP软件,服务的行业数量也堪称第一。正所谓"广积粮,快增长",陈涛认为,丰富的应用场景与部署经验、区域化销售服务支撑能力、大数据综合分析能力这三者是E店宝对客户最大的吸引力,未来E店宝还将进军中小企业市场,而不会满足于在大客户市场占有率名列前茅。

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【责任编辑:刘妮娜 TEL:(010)68476606】


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