软件定义网络(SDN)和网络功能虚拟化(NFV)将让通信服务提供商(CSP)能够打造更加敏捷、更加灵活的通信基础设施。
Gartner研究主管马丁娜·库尔斯(Martina Kurth)表示：这种技术颠覆将让CSP能够在企业组织需要时，按它们所需的方式，为它们创建和交付基于云的服务。因此，CSP应该更有能力挑战像亚马逊或微软这些***云服务提供商的服务模式。
迄今为止的投入一直是试探性的、投入于分散的领域，而且规模有限。如今，竞争压力迫使CSP尽快使SDN/NFV投入运营，并实现创收。
库尔斯说:最初大家专注于SDN和NFV的技术挑战，目前关注的焦点逐渐移向商业应用，以及创造新收入的机会。
为了确立商业应用，CSP提出以下问题以便更好的确定方向:
- 哪些新的虚拟化服务会***力度地颠覆市场，并帮助我们获得先行者优势?
- 我们应该投入于哪个方面?
- 创收潜力怎样?
- 获得这块新收入需要多长时间?
- SDN/NFV能够带来什么新的服务和收入来源?它的效益多久后才显现出来?
下图这显示了关键技术给获得效益的预期时间带来的影响。像虚拟客户端设备(CPE)这些服务在创收方面大有潜力，可以迅速利用起来。从SDN/NFV投资回报率方面来看，容易见效的是有助于提高业务敏捷性、运营效率和服务建模能力的那些服务，比如按需提供的虚拟化安全或统一通信服务。物联网等其他服务领域在长期创收方面也大有潜力，不过获得效益所需的时间也很长。
SDN/NFV技术的影响级别和取得效益所需的时间
CSP如何在更广泛的企业规模环境下使部署的SDN/NFV商业化?
将所需的技术投入与预期的业务成效联系起来至关重要。这需要多方面的战略规划：
- 从商业角度了解SDN/NFV的市场进入(go-to-market)影响：SDN/NFV将让CSP得以充分利用数字价值链，与第三方生态系统玩家共同打造新的商业模式。然而，要是缺少到位的经营战略、收入和市场进入规划，将很难做到这一点。
- 扩大在不同地区的覆盖面，然后快速、高效地大范围内取得SDN/NFV方面的成功：从小规模开始入手，将汲取的经验教训逐步运用于更广泛的运营场合、领域和实体。不要忽视了面向客户的数字IT方面的投入，面向客户的数字IT能够使新的商业模式(比如物联网或网络切片)实现创收。
- 专注于几个关键的运营***实践和敏捷工具，加速SDN/NFV的采用：重点关注运营方面，并且逐渐增加对新的SDN/NFV编排架构方面的投入，另外要关注诸如预测分析、服务建模或人工智能之类的运营工具，以及使SDN/NFV转型实现标准化的标准和模板。
- 在早期阶段就开始落实组织变革和领导管理：制定一套全面的组织和人才审核机制，充分利用你在SDN/NFV技术上的投入，同时针对网络和IT的架构、开发以及运营，引入一套敏捷的、类似DevOps的服务创建和测试流程。
