随着网络的不断发展，其管理也变得复杂起来，它需要更复杂的和动态的网络解决方案，也需要更多的流量、更多的技术要求，这些需求比以往任何时候都要重要和迫切。对于很多运营商来说，一个智能的网络管理系统(NMS)能够提供更加全面、精准的网络视图，从而能有效减少面对的压力。
一系列变量
服务业务的周期包括许多变量：
•网络规划
•网络服务框架
•网络和服务配置
•性能监控
•流量中断恢复
•更改网络配置
传统的错误检测工具只能跟踪一条连接是否成功或者失败，随着网络动态化的发展，这些传统工具已经不能满足运营商来管理越来越复杂的网络，用户使用时也有可能会受到分组延迟、丢失、抖动等一些类似问题的影响。
除了all-IP网络，运营商还推出了自组织网络(SON)和GMPLS基于控制平面的光网络，这些架构使得网络比以前更加流畅和动态。
对网络目前和未来的状态有一个明确的看法
所有的网络因素的叠加使得运营商很难在任何一个时间点了解到他们的网络配置，这对于网络运营中心的操作人员来说，是一个很大的问题，尽管他们会尽自己最大的努力来避免和控制可能会发生的中断事件。
另外，查明网络的瓶颈问题也是操作人员面临的一个挑战，随着网络流量的增长，这个问题也变得越来越重要。更进一步说，运营商需要预测未来的瓶颈问题会发生在哪里，
当然，用户也是一个要考虑的因素。如果因为运营商在网络了解方面遇到了困难，而影响到了用户的使用，那么这些运营商就有可能面临客户流失、盈利率下降的风险。
智能网络管理
一个智能网络管理系统，为运营商提供了一个更快速、更精确的网络视图，包括：
•对于如何精确配置网络有一个结构化的、自上而下的视图
•了解最新的网络和服务配置变化动态
•自动故障排除服务问题
•网络利用率的趋势
不仅仅是附加的模块
一般说来，网络管理只是一项附加的或者事后添加的环节，但是如今，它已经成为了一个战略优势，是网络解决方案中必不可少的一个组成部分。通过这种方法，网络管理解决方案能够：
•减少故障时间，因为网络运营中心的员工能够很容易地了解到目前需要配置的网络的复杂性和动态性
•更多盈利的计划，因为运营商能够预测到未来的瓶颈问题，从而大大增加了目前的投资盈利、优化未来的投资额。
•提高客户满意度，因为故障排除速度得到了提高
智能网络管理作为整个网络解决方案的重要组成部分，能够提供差异化和竞争优势——无论是在光网络，还是在移动网络领域。
