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无线网络中常见的几个故障及其解决方案

随着无线网络性能的提升,现在越来越多的企业,利用无线网络作为有线网络的有效补充与扩展。本文主要针对日常工作中出现的问题给大家提供一些解决问题的思路。

作者:彭亮来源:IT专家网|2008-10-27 13:22

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随着无线网络性能的提升,现在越来越多的企业,利用无线网络作为有线网络的有效补充与扩展。这不,笔者所在的公司,年初也在会议室、培训室、总经办等办公场所设置了无线网络的点,方便来访的客户、开会、培训的时候,可以无限制的上网。

现在无线网络部署到现在也已经快八个月了。在这个过程中,出现了许多稀奇古怪的问题。下面笔者就把自己遇到的问题列举一下,或许能够给大家提供一些解决问题的思路。

故障一:无绳电话骚扰无线网络信号。

在总经理办公室,为了老总打电话的方便,我们装有一个无绳电话。平时的时候,可以通过无线网络正常的通话;但是,当老总用无绳电话通话的时候,则其网络速度会明显的变慢。

刚开始的时候,笔者还不知道是无绳电话惹的祸。还拼命的在查找无线路由器、或者无线网卡的问题。后来经过一系列排查,这些硬件方面都没有问题。那么到底是什么东西在作怪呢?后来笔者考虑到,只有用无绳电话在打电话的时候,才会出现这种网络故障。难道是无绳电话的问题。后来我想无线路由器生产厂家的技术人员求教,原来是因为有些无绳电话所采用的信道跟无线路由器的信道相同,如可能都是2.4GHZ。所以,在用无绳电话通话的时候,就会干扰无线网络的信号。

解决方法:

问题原因找到了,解决问题也就方便了。主要有两种解决方法。

一是不要使用无绳电话了,或者换一个频率不冲突的无绳电话。由于是老总要用,我总不能给它禁用了。所以,我本来想找一个频率不同的无绳电话。可是由于老总有品牌癖,就喜欢这个牌子。所以没办法,这个方法行不通。

二是更改无线路由器的信号到。还好,这个比较好办。我在市场上找了一下,马上就找到了其他信号到的无线路由器。其实,有时候我们也可以自己尝试修改无线路由器的信号到,那么还可以节省一个路由器的开支呢。不过我不想这么麻烦,因为只有总经理办公室在利用无绳电话,所以,就直接换了一个采用其他信号道的无线路由器。

故障二:不同场所之间无线网络连接故障。

有用户反映,他们在总经理办公室利用无线网络上网好好的,但是,一到会议室的话,就不能利用无线网络上网了。在会议室中也部署了无线网络。这是怎么回事情呢?

笔者经过多路分析,觉得可能是一下原因所造成的。

一是会议室跟总经理办公室有墙挡着,所以,在会议室内,从总经理办公室发过来的无线网络信号就比较差。所以在会议室里也有无线路由器,但是,当员工从总经理办公室到会议室的时候,其采用的还是总经理办公室的无线发射点。因为虽然从总经理办公室发射出来的信号比较弱了,但是,还没有彻底的消失。所以员工用的笔记本不能自动连接到会议室的无线路由器上。因为笔记本不能够根据信号的好差来判断到底该连接到哪个路由器上,这需要用户手工的指定连接。

二是SSID配置不同。由于我们会议室与总经理办公室采用的无线路由器牌子不同。在会议室中考虑到可能会有多人同时上网,所以采用了性能比较好的无线路由器。由于无线路由器牌子不同,两者的SSID号也有所差异。有些无线网卡的话,不能够自动调整SSID的配置,这就导致地点换了,无限路由器不同,笔记本就无法正常上网了。

三是会议室的无线路由器出现了故障。可是当笔者的笔记本电脑拿到会议室后,可以正常使用无线网络信号。可见,会议室的无线路由器没有什么问题。

后来笔者经过多方测试,发现是由于第一种原因所造成的。因为笔者无意中发现,当把会议室的门关上之后,过几分钟,无线网卡就会自动断掉跟总经理办公室的连接,因为无线信号已经消失。而自动找到并连接上了会议室的无线路由器。由此可见,这都是因为在会议室内,总经理办公室发生出来的无线路由器信号没有消失所导致的。

解决方法:

一是在会议室内,需要员工手工调整所连接的无线路由器。在笔记本电脑上,让其自动搜索无线路由器,就会找到所在场所附近的所有无线路由器。然后让用户选择信号最强的无线路由器连上去。

二是在部署无线网络的时候,需要注意各个无线路由器信号之间的相互干扰问题。如在选择无线网卡的时候,最好能够选择那些可以自动的根据信号的强弱选择信号最强的无线路由器等等。通过这种方式,可以省去手工干预的烦恼。无线网卡会定时自动搜索无线网路信号,并根据信号的强弱,自动选择信号强的无线网络。

故障三:安全规则把新用户拒之在门外。

这是我朋友公司遇到的一个问题。我朋友新到一家企业做网络管理员。一天他打电话向我求救,他说他们老总新换了一台笔记本电脑,在他自己的办公室里不能够使用无线网络;但是在其他的地方,如会客室却可以使用那边的无线网络信号。问我是怎么回事情?

他说了这么一回事,我当时也不能够说出个所以然来。看在朋友的面子上,我只好对人事部门找了个借口,然后跑到他公司去帮他解决问题。我一开始是怀疑他们总经理办公室的无线网路信号问题。可是,我一看他笔记本电脑上的显示,反先无线网络的信号是很强的。但是,就是不知道什么原因,不能够利用这个无线路由器进行上网。

而在其他有无线路由器信号的地方,确是可以正常利用无线网卡上网的。这说明笔记本的无线网卡也是工作正常的。那么现在问题就是出在总经理办公室无线路由器身上了。我又把我自己的笔记本电脑打开,尝试着连接总经理办公室的无线路由器。结果照样是连上去了,信号强度是满格,但是,就是无法上网。相反,在总经理办公室还可以搜索到其他的无线网络信号,可以利用它上网,只是速度很慢。

到这里为止,我已经可以确定,这不是我们终端设备的问题,而是这个无线路由器的问题。由于信号是满的,所以我怀疑无线路由器本身没有问题,可能是其配置上出现了问题。为此,我先用网线连接到了这个无线路由器上,查看其配置,是否哪里出了问题。不查不知道,一查吓一跳。原来在这个无线路由器上设置了MAC地址过滤选项。按照现在的配置,只有公司的两台电脑可以利用这个无线路由器上网,因为其中设置了只允许两个MAC地址。后来我让朋友向他们以前的网络管理员去确认这个事情。原来是在以前老有其他员工误闯入总经理办公室的无线网络中;而总经理又嫌每次输入网络密码比较麻烦。为此,他们只好想到这个策略,通过MAC地址来过滤可以使用的电脑。怪不得,我电脑上的无线网络信号好好的,但是就是不能够通过无线路由器上网。

解决方法:

故障发生的原因找到了,那么解决起来也比较方便了。

一是修改MAC地址过滤选项,把他们老总的新笔记本电脑的MAC地址加入进去。如此修改后,他们老总的笔记本电脑就可以顺利使用他办公室的无线网络上网了。

二是禁用这个MAC地址过滤规则。如此的话,那么所有的带有无线网卡的电脑,包括老总的笔记本,只要在信号收得到的时候,就都可以通过总经理办公室的无线路由器上网。不过这显然跟他们公司原有的网络管理规则有违背。不过可以通过对这个无线路由器设置密码来实现只有特定的用户才可以连接到这个无线网络。

我把问题的原因以及故障解决的方法告诉了我的朋友。具体怎么处理,那么就要我朋友根据他们公司的实际情况,然后进行处理了。不过我个人是倾向于第二种处理方法。不然的话,以后若总经理办公室来客户了,要上网的话,每次都要调整无线路由器的配置,就会比较麻烦了。我不知道其他公司是否如此,反正在我的公司中,总经理喜欢在他的办公室招待他的客户或者朋友。而他们则往往也在他的办公室上网。为此,在路由器中采用MAC地址过滤的话,管理起来就会非常的麻烦。所以,对于无线路由器来说,我是不建议采用MAC地址对用户进行过滤的,这会降低无线路由器的灵活性,无线网络的效果也会打折扣了。为此,无限网络不仅没有给我们提供方便,还增加了管理上的复杂度,那不是得不偿失吗?

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【责任编辑:许凤丽 TEL:(010)68476606】

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