万变不离其宗交换机典型故障归类和排除(2)

3.端口故障

故障现象:整个网络的运作正常，但个别的机器不能正常通信。

故障原因:这是交换机故障中最常见的，如果光纤插头或RJ-45端口脏了，可能导致端口污染而不能正常通信。还有，平常很多人都喜欢带电插拔接头，在理论上说似乎并没有不妥，但实际上经常这样的话就无意中增加了端口的故障发生率;在搬运时的不小心，也可能导致端口物理损坏;购买的水晶头尺寸偏大，插入交换机时，也很容易破坏端口。此外，如果接在端口上的双绞线有一段暴露在室外，万一这根电缆被雷电击中，就会导致所连交换机端口被击坏。

解决方法:一般情况下，端口故障是个别的端口损坏，先检查出现问题的计算机，在排除了端口所连计算机的故障后，可以通过更换所连端口，来判断其是否端口问题，若更换端口后问题能解决的话，再进一步判断是端口的何种缘故。关闭电源后，用酒精棉球清洗端口，如果端口确实被损坏，那就只能更换端口了。此外，无论是光纤端口还是双绞线的RJ-45端口，在插拔接头时一定要小心，建议插拔时最好不要带电操作。

4.模块故障

故障现象:交换机是由很多模块组成，如堆叠模块、管理模块(即控制模块)、扩展模块等，这些模块都有不同的外部接口，若发生故障都比较容易发现，有些可以直接查看得出，有的可以通过模块上的指示灯来辨别故障。

故障原因:交换机是的多种模块，如果插拔模块时不小心，或者是搬运交换机时模块受到受到碰撞，都可能导致此类故障的发生。还可能是由于电源不稳定等情况造成的。

解决方法:这些模块发生故障的机率很小，不过一旦出现问题，就会遭受巨大的经济损失，所以在保持电源稳定的前提下，拔插模块或搬运交换机时要加倍小心。在排除此类故障时，首先确保交换机及模块的电源常供应，然后检查各个模块是否插在正确的位置上，最后检查连接模块的线缆是否正常。而解决此类故障的方法，就只能够与相关供应商联系争取更换了。

5.背板故障:

故障现象:外部供电环境正常，但交换机的各个内部模块都不能正常工作。

故障原因:因为交换机的各个模块都是接插在背板上的，如果交换机在潮湿的环境下工作，电路板受潮发生短路，又或者是元器件因高温、雷击等而受损，这些情况都会使电路板发生故障，而不能正常工作。

解决方法:如果外部电源正常供电，但交换机的各个内部模块都不能正常工作，那就可能是背板坏了，这种故障的解决方法无他，只有一个，那就是更换背板，因为修复补不了的。为了有效防止这种故障的发生，最重要的是为交换机提供一个符合厂商所提供的标准指标的工作环境。

6.配置不当:

故障现象:将某工作站连接到交换机上的几个端口后，无法Ping通局域网内其它电脑，但桌面上“本地连接”图标仍然显示网络连通。

故障原因:由于各种交换机配置都不一样，管理员在配置交换机时会很容易出现配置错误。

解决方法:先检查这些被Ping的电脑是否安装有防火墙，三层交换机可以设置VLAN(虚拟局域网)，不同VLAN内的工作站在没设置路由的情况下无法Ping通，因此要修改VLAN的设置，使它们在一个VLAN中，或设置路由使VLAN之间可以通讯。这类故障有时很难发现，需要一定的经验积累，在配置之前，最好先阅读说明书。如果不能确保用户的配置有问题，请先恢复出厂默认配置，然后再一步一步地配置。

7.系统数据错误

故障现象:交换机出现满载、丢包、错包等情况，甚至会造成系统全方位的故障，影响局域网的通信。

故障原因:这类故障的起因跟常见的Windows、Linux一样，由于当时设计的原因，存在着一些漏洞，在一定的条件下，这些漏洞将会发生系统数据错误的故障。

解决方法:交换机系统提供了诸如Web、TFTP等方式来下载并更新系统，所以有关管理人员要多关注设备厂商的网站，如果推出新的系统或新的补丁，应当及时更新，以防止错误的发生。

总结：

除了以上所列的几点之外，连接电缆和配线架跳线的问题(如果这些连接电缆内的缆芯或跳线发生了短路、断路或虚接，就会形成通信系统的故障)也时有发生，此外，局数据错误也会对整个交换局造成影响，而用户数据被错误设置，则会对某个用户产生影响，还有的就是交换机软件方面的问题，譬如像程序BUG——软件程序设计存在着缺陷……这些也是应当注意的问题。

总之，一台交换机设备的故障问题难以一一列举，可行之道当是做好日常防护工作，做好相关的日志记录，并为交换机提供一个合适的工作环境，结合相关的经验，把故障控制在最小的范围内。

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