网络应用不求人 故障及技巧集锦(1)

DNS代理故障

读者KAIX:公司网络内有一台拨号服务和一台域管理服务器，在拨号时使用ping命令，总是发生丢包现象。取消DNS代理后，情况马上恢复正常。QQ连接使用正常，但网页打不开。请问，这可能是什么原因造成的?

既然取消DNS代理后问题得以解决，估计是DNS代理或选择的DNS服务器有问题。实际上，不管使用何种代理服务器或防火墙，只要允许DNS端口通讯，就可以直接使用外网的DNS服务器，而无须使用DNS代理。另外，既然QQ可以连接，只是不能访问Web网站，说明Internet连接没有问题，而故障的原因，自然就是DNS解析故障。事实上，QQ可以直接指定服务器的IP地址，而无需经过DNS解析。

上网导致死机

读者凤光:我的电脑是ADSL上网。不上网时工作正常。只要一上网，电脑很快就会死机。只能按Reset重启。电脑是TCL锐翔K3681。Modem是华为SmartAX MT800。系统是Windows XP，用星空极速2.0客户端，重装系统和网卡驱动也没用。应当如何解决?

导致电脑死机有很多种原因。建议采用以下方法进行判断:

第一，先让ADSL拨号连接到ISP，但不打开IE，也不运行QQ之类的Internet应用软件。如果能够稳定运行，而不会死机，说明Internet连接没有问题。

第二，如果只要ADSL拨号就死机，说明是ADSL与计算机不兼容。可能是网卡或ADSL硬件故障，也有可能是PPPoE协议或驱动程序软件故障。可以采取的措施包括:

* 卸载星空极速2.0客户端，使用Windows XP内置的ADSL拨号程序。

* 将ADSL设置为路由方式，而不采用虚拟拨号方式。

* 更换网卡插槽，或更换新的网卡。

* 更换ADSL Modem。

第三，如果在打开Internet Explorer并浏览网页时死机，说明是Internet Explorer或操作系统有问题，建议重新安装或修复系统。

第四，也有可能是感染了蠕虫病毒，建议安装系统补丁和病毒防火墙。