2008年1月10日傍晚起,江苏南京电信的ADSL用户开始大面积出现ADSL无法成功拨号的现象. 主要症状为拨号至验证用户名/密码步骤时PPP服务器失去响应,然后客户端超时断开. 据电信10000号称这次故障影响范围达到南京全市,并且有可能扩展.用户大量拨叫10000号也已经使其在电信固话上的线路占满,变为忙音.移动手机拨叫当地10000号也不正常. 作为电信的竞争对手,网通的万信通(类似于电信的小灵通)却可以正常拨打,并且人工服务可以立刻接通,真是享受贵宾级待遇.
现在唯一的解决办法是采用手机或者电话线以拨号的形式上网,虽然固网系统压力较大,但是由于知道16300拨号的网民数量已经很少,暂时还能稳定工作. 电信无法给出具体的修复时间.
笔者估计这次断网事件和电信减少在宽带系统上的投资,却仍然大量发展用户有关.显然电信作为唯一的固网提供商,并没有做好足够的系统维护工作以防止这样的事件发生. 比较可能的原因是宽带系统上附加的各种需要用户群区分的服务(如绿色上网的过滤器,防火墙,我的E家等)使服务器群压力过大导致某个薄弱环节,如数据库崩溃.基于现代大规模集群系统的特性,一台机器的故障逐渐延伸至整个内部网络使其瘫痪. 另一种可能是电信正在南京安装一拖多过滤系统,结果参数设置错误导致全部用户都不能上网.如果是这样,只能说是上天给予的惩罚.
唯一让笔者惊讶的是,这次故障的范围竟然可以覆盖整个南京市,而南京电信的ADSL宽带一直是很稳定的.无论是带宽(一般可以达到或者超过标称速度)或者是控制(可以正常bt/em),南京在全国的服务质量都是数一数二的.而这次故障也是ADSL宽带在南京普及以来绝无仅有的一次.
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