忘关路由器用户多交网费 运营商暂无应对

“就因为路由器电源没关，我一个月上网费用竟然高达1600元！”昨日，家住宣武区广安门内大街新安南里的夏先生在交纳上个月上网费时，账单上的数字让他瞠目结舌。

夏先生对记者说，他家里有两台电脑。为使电脑都能上网，他花费百元左右购买了一台自动拨号路由器，并办理了北京网通的限时包月上网服务，每月限时60个小时，如果超时1小时加收3元。办理过后的一个月，当他交纳费用时，却被告知ADSL费用总计近1600元。“哪有可能那么多钱？如果这个数字属实，我几乎每天24小时泡在网上不下线！”夏先生说。

“后来经人提醒，我才意识到有可能是路由器的问题。”他说自己使用完电脑后，除关机以外，几乎从没有特意关闭路由器的电源。“而路由器不关闭，网通计费系统就会默认我仍在线使用网络，并一直给我累计使用时间！”夏先生通过上网查询才恍然大悟，原来制造高额上网费用的“罪魁”是路由器。

夏先生表示，即便如此，他对高额上网费仍不肯买账。“我应该不是第一个‘路由器受害者’，在办理上网业务时，网通工作人员理应给我相关提醒。”

网通说法

不对路由器做技术支持

对此，北京网通客服热线10060的工作人员表示，因路由器未关而交纳高额费用的用户确实不只夏先生一例，“以前也曾遇到过。”据了解，因有用户对路由器操作不当等原因产生高额上网费用，为避免类似情况发生，北京网通曾于今年7月10日开始采取“连续上网48小时断线一次”的措施，但因此举属未经用户方同意而单方面变更相应合同条款，该措施实施不到1周便暂停。对于为何没有对用户做事先声明，该工作人员解释说，网通没有对用户使用路由器做任何限制，也不具备路由器相关资料，不能对其使用做任何技术支持。

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