二手设备再营销 思科大战冒牌货(1)

思科名头的响亮，导致了思科二手货市场的日益扩张。思科正在采取强有力的措施打击冒牌货。除此之外，思科还有一件不太张扬的武器，那就是它的再营销策略。

思科资本再营销部门所属的翻新车间

所有翻新设备均须进行系统测试

技术人员在对二手产品进行部件诊断

进行最后的质量检查然后贴上思科认证翻新设备标签

对通过检查程序的设备打包

最后一道“开箱审查”程序

由于占据市场的领导地位，产品普及度又高，所以思科遭受仿冒设备的侵害要远远大于其他任何一家网络设备厂商。

因此，思科正在采取强有力的措施来对付仿冒者，比如加紧培训供货商和分销商，建立国际调查小组打击仿冒行径等。但是在思科反仿冒的武库中，还有另一件不太张扬的武器，那就是它的再营销策略。

思科的资本再营销部门（Cisco Capital Remarketing）虽然并没有与仿冒者展开正面作战，但是它在思科的打假之战中确实发挥了非常有价值的支持作用。

思科将其再营销策略当做购买思科交换机、路由器和其他网络设备的低价替代策略，用户也可采用来自二手设备代理商的可信赖的同类产品。思科的再营销运营业务单位是2000年在思科资本（Cisco Capital）内成立的，它还协助思科保护其知识产权。

“我们提供的是一种有竞争力的和可信赖的替代选择，但不是你购买新的思科设备时的选项。”思科资本再营销部门全球业务拓展高级经理Benson Chan说。

思科官员没有透露翻新设备和新设备所产生的收入比例。不过思科去年共销售了41万台翻新设备。

思科所销售的二手设备的价格一般要比新设备低25%，但带有相同的保修条款。所售设备会在24小时内直接交付给用户或者交付给4万家授权代理商。

思科承认，一些旧货商手头的二手产品可能会比这个价格还要低，但这些二手货很难签到客户，因为这类产品不会获得思科的检测、软件升级和认证。所以买者务须谨慎，Chan说。

他说：“我们不允许此类再打折产品进入思科的SMARTNet（维护计划），除非思科对其进行认证。”

“假如客户想把二手设备纳入服务合同，那么再认证就是必然的。”Current Analysis的Steve Schuchart说。

作为美国中西部一家网路设备代理商的前任网络架构师，Schuchart说他一般总是购买二手的或者“无管理的”网络设备，这样的话，一旦该设备不能再工作或不再需要时很容易废弃。

Chan说，只有思科才拥有每台思科设备的软硬件修改历史的资料。思科维护着每台思科设备在其生命周期中所产生的工程变更单（ECO）数据库。

思科公司说，假如一台思科二手设备在网络上正常的工作环境中不工作了，那么其原因不外乎如下几项：这是台假货；没有经过ECO数据库的认证；没有及时做软硬件的修正。

“我很吃惊，怎么会有如此多的思科产品出了故障或者需要修理。”当这些故障产品返回思科资本再营销部门时，其高级经理Frank Atter这么说。“所以，我们不能将它们再放回市场上去。这会导致严重的风险。”