网管软件升级背后的故事

【51CTO.com 独家特稿】很多人大概都知道网络管理软件，它既能帮助企业智能的管理复杂的网络设备，在很大程度上也缓解了网络管理人员的繁重工作。它与许多软硬件一样，也面临着升级的问题。但并不是所有人都知道网络管理软件升级背后的故事。在企业各种软件中你知道网络管理软件是怎样升级的么？本文将揭开网络管理软件升级中不为人知的秘密。
从用户需求开始
每个企业在信息化网络建设之初部署的各种网络基础设备，在当时看来已经能满足业务的需求，但随着时间的推移，各种新的应用与设备层出不穷，原有的网络管理软件已经不能满足企业的发展需求。某电力公司就曾发现随着网络基础设备的增加，网管系统数据库读取速度跟以前相比稍慢些，而且人机对话界面也稍显复杂。这在几年前刚部署网管软件时，大不相同，网络设备成倍的增加才衍生了这些问题。该公司使用的是名为BTNM的网络管理系统，为该公司部署BTNM的是上海北塔网络公司，他们在对客户的例行的售后回访时发现了该公司存在的问题，经过仔细调查和研究，BTNM（北塔网络管理系统）诞生了一个新的版本。
调研永远是最重要的工作
在对该电力公司的回访中，北塔的工作人员发现，网管人员在使用BTNM时，有些细节急需改进，比如用户界面中字体看起来不是特别舒服，在读取后台数据库数据时有些缓慢。这些可能在操作人员眼里并不是问题，但在北塔工作人员看来，为了使用户得到最好的体验，必须让用户觉得是像使用Windows文件夹一样简单。随后把这些细节问题整理成文档，第一时间发送给公司后方的研发团队。北塔网络公司产品经理徐弢坦然说：每款产品的升级都必须从用户需求出发，没有实际的需求，任何产品都是失败的。
升级过程中最辛苦的人
从获得用户需求开始，负责升级改造的研发团队就已经开始了行动。这是升级中最重要也是最复杂的过程。首先把需求按重要程度分级，重要问题的要组织相关人员研究原因，不重要的可以安排人员马上进行修改。最麻烦的就是数据库读取速度的问题，几轮技术论证后，决定使用Oracle数据库替换现有的微软数据库。经过一段时间的研发和测试，读取速度问题终于解决，这期间也许只有研发人员才能真正的体会期间的辛苦。
经过一系列的升级流程，该电力中心的用户在使用最新版本的网管软件后，向记者坦言，一款好的网管软件不仅要功能全面，更重要的是简单易用，显然BTNM给他们留下了很好的印象。徐弢向记者介绍，BTNM现在最新的版本是3.5，较之早期的版本，有了很大的改进。从早期的1.1、2.0到现在的3.0和3.5，每次版本升级都经过用户需求调研、研发升级、测试、再调研的过程，这个过程是循环往复的。任何一款产品的升级也都是这样的流程。徐弢还说对于BTNM的老用户，可以根据企业自身情况决定是否升级，其他企业用户也可以通过北塔的官方网站获得最新的升级更新信息。
其实“升级”对大多数企业来说并不陌生，正是因为许多厂家背后的不断努力，才使企业的业务得以不断提升，同时也加速了企业信息化建设的步伐。也许在的未来，升级会变的像使用电话一样简单。