CIO的朋友——瑞友之诚事实上，我们已经看到，第一个十年即创业时期，瑞友初步完成团队建设、产品定位、市场推广以及品牌创造，建立了除西藏外的覆盖整个中国的销售与服务网络，在实施中国应用接入市场圈地运动的过程中，彻底将瑞友推向中国应用接入市场的风口浪尖。2005年，进入第二个十年即快速扩张时期后的瑞友将目标锁定于进一步完善产品以及产品线建设的同时，将市场目标瞄准了海外市场，目前产品已经进入香港、澳门、台湾以及日本、韩国、新加坡等地区，同时积极展开与世界顶级对手的较量。而这种较量本身，最终的受益者无疑是中国以及世界为数众多的CIO们。
如果这场严峻的较量志在必得，瑞友必须首先在中国市场取得绝对优势，其次必须在产品及技术领域达到超出国际竞争对手的一流世界水平。作为目下炙手可热的中国IT品牌，回首短短12年间瑞友为中国IT界谱写的这部商业传奇，以及中国信息化气势磅礴的历史进程及发展趋势，取得成就的所有期待、努力并非易事。
截至目前为止，中国以惊人的速度投入了5000个亿进行网络建设，十几年来建成了“全世界最好的信息化基础设施”，广大用户对于自身的信息化需求已经相当成熟，而此正是中国接入市场的潜力异常巨大的直接原因。然而有一点却不容否认，由于发展速度过快，信息化建设缺乏统一规划，中国网络建设的复杂程度同样震惊中外。面对如此成熟、复杂而庞大的市场，面对强劲的海外竞争，以及更为严峻的国际化、全球化竞争，中国应用接入市场的领导者瑞友将如何谋定而后动?
按照规划，审慎的思考之后，瑞友确定了下一阶段的管理战略、竞争策略及人才战略，全面提升国际化企业的管理水平和业务水平，制定全球角度的整体竞争战略以及与此相适应的全球化人才战略，全面扩管理效率，提高各种资源(包括人力资源)的利用效率和利用成本以及组织应变能力、企业战略的制定和实施效率等企业综合竞争能力，以全新的姿态迎接未来的挑战以及实现对CIO们的郑重承诺。
针对目前的短期竞争以及已经拉开帷幕的长线竞争，窦宝涛先生先生在采访中透露了瑞友的短期战略：一，强化产品的民族个性，在已见成效的圈地基础上完成对中国市场的深耕，在应对海外产品中文化时间差的同时，夯实瑞友的市场根基;其次，强化产品和技术层面的本土适应性，基于中国不同用户的特殊需求进行本地创新开发，在应对海外产品的水土不服的同时，将瑞友产品的技术水平提升到更高的层次，以迎接必将到来的血与火的洗礼;第三，推出的24小时网络服务、免费电话800语音服务和技术服务热线，在已经建成的庞大服务基础上，进一步优化客户服务，将本土优势发挥到极致，在应对海外产品远水难解近渴服务劣势的同时，建立瑞友服务全国以及世界市场的优秀服务体系。
为了更好的幅射全国市场，窦宝涛先生在采访中表示，未来一两年内瑞友计划将总部迁至北京。作为三十年规划中的重要内容，瑞友想得很明白，“为了更好的服务于中国大陆和周边地区，建设更好的企业形象，从丰富化的营销服务体系来讲，我们需要这样一个全国性的中心来辐射。”并没有巨大的投资支持，仅凭借滚动式发展，瑞友却成为中国IT界难得的快速成长型企业，基本上每年以300%～400%的速度增长。仅2006年一年的时间，瑞友就从四大区变成了八大区，重点城市办事处达20多个，打造了一个能为CIO们提供最佳服务的基础平台。
为了更深入、更迅速、更准确的把握中国CIO的需求，瑞友打造了一个与众不同的动态团队，借助自身的强大信息化基础，将用户反馈流程、客户服务流程以及创新机制融合成为一套整体的动态管理体系，不但能够迅速将零散、琐碎、没有体系的信息按照逻辑和习惯反馈筛选、梳理为有益的创新之源，同时也为时刻了解与反馈中国CIO的信息化需求打造了一个坚实的信息反馈平台。
为了更快适应市场的变化，建立更为迅速的反应机制，瑞友建立了一套全新的团队进步机制。窦宝涛先生说：“古人讲“世易时移，变法宜矣，根据不同的状况我们就要采取不同的方法。”瑞友的团队进步机制非常特别。一是部门交叉交流，促进不同部门之间的互相学习，技术懂销售，销售懂市场，客服也得懂销售。“其实我认为学习这种东西并不难，就看你怎么去组织它。”交叉交流不同于部门内部交流，但可以互相结合。“如果你作为一个sales，不懂产品的话，那是不可能的，那么同样作为一个客服人员，同样也是做技术的，如果你不了解用户可能要问到的问题，可能要面临的问题，那么你的服务不会是有效、快速、及时”。所以，瑞友没有严格意义的sales，堪称全员比销售，人人皆客服，个个是技术。窦宝涛先生说：“就象我，如果现在客户需要而客服都忙，我会立刻处理这个客服紧急需求。”也正因为此，身为瑞友人，须具十八般武艺。
谈到个中原因，与瑞友产品的特征不无关联。窦宝涛先生说，由于平台级产品在销售或者服务的过程中，经常要和用户讨论信息化方案，上升到这个层面的时候面对的多是CIO，“如果就企业信息化建设方面，让你觉得我并不专业，那我们还能交流吗?既然无法交流，何谈解放CIO?”
毫无疑问，信息化是“一把手+CIO”工程。推进信息化，CIO举足轻重。中国近十年的信息化进程中，一个新的群体扮演着政府和企业信息化变革急先锋的角色，他们就是CIO。种种迹象表明，企业作为信息化的主角将在信息化过程中发挥更加主动的角色。而如何让中国的CIO真正发挥这样的作用，就必须首先将CIO解放出来。那么中国IT界就必须提供更为有效的解决方案，将解放CIO进行到底。
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