环路引起上网故障两例(2)

作者: 尉晶晶 出处:网管员世界　2007-07-31 14:40　   砖    好    评论  条 　进入论坛

阅读提示：环路引起上网故障两例：时断时续的网页、上不了的因特网

上不了的因特网
某一小区局域网用户反映不能上网，赶到现场，故障现象表现为所有用户均不能上网，打不开任何网页。小区网管人员已重启防火墙和三层交换机，故障没有得到解决，该小区网络拓扑如图2所示。

 
图2 某小区网络拓扑图

各住宅楼采用普通二层交换机连接各住宅用户，分别通过光纤收发器或直接与三层交换机连接，再通过防火墙连入Internet。
到达该小区后，将三层交换机和防火墙断开，直接用一台笔记本电脑连至防火墙，结果一切正常，Internet出口和防火墙均正常，问题出在小区内部。
检查三层交换机，通过Telnet方式登录交换机，三层交换机反映异常缓慢，无法正常登录。改用超级终端从Console口登录三层交换机，速度仍旧很慢，但可以登录，说明三层交换机负荷很重，查看CPU利用率，果不其然，CPU利用率总是达到95％以上，时不时的达到100％，这种状况长时间不变，而平时正常情况下CPU利用率保持在50％以下。仔细观察各端口指示灯状况，发现接入南区用户的端口数据流量指示灯状态异常，长亮不息，而其它端口数据流量指示灯均为闪烁状态，说明此端口数据流量很大，交换机负载过高可能与此有关。
将该端口所接五类线拔除，可以看到交换机的CPU利用率立刻降低，恢复到20％～40％之间变动，长时间观察其数值不再升高，这时其他用户上网也恢复正常。对南区网络和用户进行仔细检查，发现在楼栋1、2和楼栋3之间被误接导致产生环路。
该小区网络刚开始建设时用户较少，3栋楼通过级联方式由线路1提供出口，随着用户的增多，线路日益拥挤，又新增线路2，将楼栋3与楼栋1、2处断开后由线路2提供出口，但楼栋1，2和楼栋3之间的旧线路只是断开并未拆除，近日工作人员在维修时误将拔除的线路重新连通，最终形成环路引起广播风暴导致用户无法上网。将该线路拆除后全部用户恢复正常。

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