思科总裁预测web2.0未来商业模式

看到中小企业和消费性市场的重要性，思科砸重金拉拢全球经销商。思科总裁约翰·钱伯斯（Jone Chambers）提前布局，抢攻下一波网络成长大潮，他自信地说：web2.0是他10年只看到一次的大改变！

我们的成功，就是因为我们能看见市场的重大转变！4月6日，思科（Cisco）耗费巨资，选在美国拉斯维加斯著名的威尼斯人酒店召开年度大会，总裁钱伯斯点着竞争对手名单，骄傲地说。台下，来自全球上百家媒体与3000名经销商，挤满足以停下一架空中巴士A300型客机的会场。

这份名单，包括阿尔卡特（Alcatel）、朗讯（Lucent）、3Com。10年前，思科的营收只有前12大对手总合的七分之一；现在，思科全球前15大对手的营收相加，不到思科的一半。钱伯斯走向台下，眼睛盯着观众，不客气地说：“这些人（指竞争对手），就是因为忽略改变才消失，如果不现在改变，你只有等麻烦临头，被迫改变。”

钱伯斯并非一直意气风发。两年前，思科美国硅谷总部，一场钱伯斯面对媒体和分析师的场合里，所有人都对思科投资光纤市场亏损的事穷追猛打。当时思科的股价低迷不振，钱伯斯的嘴角也往下垂，演讲结束，连自己的识别证都忘了带走。

如今，钱伯斯像换了个人。同样面对媒体和分析师，这一次，他不但主动拿自己开玩笑，还不时提醒在场的所有分析师：“欢迎随时挑战我的看法！”他的嘴角高高扬起，整场记者会，他大笑声不绝于耳。

这也不是思科第一次咸鱼翻生。2000年5月，在网络股泡沫化的前一刻，思科股价曾高达79美元，但随着网络产业崩盘，思科股价一路下滑，2002年10月，甚至一度跌到只剩9美元。

押宝网络影音产品，营收四年连续成长

钱伯斯没有因为挫折而放弃，他从2000年开始布局网络视频服务，苦等6年，原本没人看好的技术，去年却因为YouTube大红，对手爱立信(Ericsson)开始急起直追购并相关公司，思科却早已建好专利竞争门坎，推出超高画质的网络视频产品“网真”（TelePresence），抢占这块新兴大饼。

2005年11月，思科看好当时仍属冷门的网络影音产品，举债购并有线电视机上盒大厂科学亚特兰大（Scientific Atlanta），2006年6月底进一步投资网络电视公司Akimbo，却换来华尔街的不信任票，思科股价一个月内跌掉10%。

5个月后，市场再度证明钱伯斯看法正确。在YouTube带动网络影音应用的影响下，思科营收不但超过华尔街预期，股价也从去年17.2美元低点，飙升到今年初28.9美元。擅长领先趋势，拥抱改变，正是思科维持高毛利和营收成长的关键。

思科是全球营业额最大的网络设备公司，2000年之前，曾创下连续11年每年成长50%以上的记录；2003年起，它走出网络泡沫阴影，连续４年营业额成长，去年营业额达284亿美元，毛利率更高达65%。

站在讲台上，钱伯斯用一贯自信的手势，指出网络产业的下一个机会点：“Web2.0将彻底改变我们未来五年的商业模式！”他强调：“这是我10年只看到一次的大改变。”

Web2.0带来新动能，跨足消费性产品

Web2.0概念的核心，是指一个不再由中心控制所有沟通和协调的新合作模式，在这个概念里，集合个人贡献，就能产生比传统由上而下的组织更大的力量。例如YouTube集合全世界短片，打败美国三大电视网，成为全球最大影片平台，便是实例之一。

钱伯斯进一步解释，Web1.0时代，企业从核心控制整个组织，每个人都得等待下一步指令才能行动；但在Web2.0时代，每个人能通过网络直接和其他同事合作。因此，人和人的合作网，将会改写工作方式，甚至公司内部组织。

“消费者不会再关心，他用的是什么技术上网，他们关心的是，有什么新的服务模式，让他们能跟别人合作，提高效率。”现在，美国已有30%的工作人口属于网络世代，使用Web2.0的模式合作，就像呼吸空气一样自然。

对思科而言，Web2.0代表网络产业新动能、新商机，“思科现在要从网络设备公司，变成以消费者、以服务为中心的公司。”钱伯斯在这次大会中，首次揭露其新战略。

钱伯斯认为，网络的下一步趋势，是要把固定网络、电话、无线网络、视讯融合在一起，思科把这个概念称为“Quard Play”（整合电话、网络、影像和移动通讯）。“谁还会管现在是用有线网络还是无线网络上网”？网络背后连接的可能是电脑、手机甚至电视。

“网络通讯走向整合时代已经到了！”钱伯斯最后说。这家技术挂帅的网络公司，都已经发现技术不再是摇钱树，整合与服务才是。

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