华陀在世：交换机“瘫痪”有绝招(3)

故障总结

虽然交换机瘫痪的故障现象被排除了，但笔者心中仍然存在一些疑惑，既然网络病毒引起了广播风暴现象，为什么另外一台型号相同、连接方式也相同的交换机不发生瘫痪现象，惟独只有其中的一台交换机发生瘫痪现象呢？后来笔者将自己心中的疑惑告诉培训中心的另外一位老师时，那位老师提醒笔者说，那两台交换机肯定有不同之处，不然的话不应该发生一台有故障、另外一台没有故障的现象；经过这位老师的一提醒，笔者仔细对那两台次级交换机进行了对比观察，发现它们的新旧程度不同，后来询问其他同事证实这两台交换机虽然型号相同，但其中一台是以前买的，另外一台是最近改造局域网时才买的。根据这种不同之处，笔者认为先买的交换机由于服务时间相对较长，它的自身性能可能出现老化现象，一旦网络中出现广播风暴的话，很容易发生交换机缓存溢出现象而导致瘫痪，另外一台交换机由于刚刚才开始使用，它的自身性能足以抵抗网络病毒的袭击，这样一来这台新交换机也就不容易发生瘫痪现象了。

总结上面的故障排除过程，笔者认为要想确保局域网始终能够稳定、高效地运行，必须在组网之前挑选自身性能好、缓存容量大的交换机产品，以便提高交换机自身的抗干扰能力。另外，为了尽可能地避免网络发生广播风暴现象，我们应该在网络中的每台计算机中安装杀毒软件，并定期执行清除病毒操作。

排除经验

在长时间、高负荷地运行之后，网络中的交换机往往会不可避免地出现各种各样的故障现象，那遇到故障现象时如果都毫无头绪地随意排查的话，故障解决效率肯定不会很高。事实上，我们只要掌握了合理的故障排除顺序，完全能够有效地提高故障排除效率；一般来说，当交换机遇到故障现象时，我们可以尝试按照下面的顺序进行逐一排查：
首先按照由远到近的线路连接顺序进行排查，因为交换机存在的多数故障往往都是通过与其直接相连的工作站而发现的，所以我们在排查故障时尽可能地按照“终端工作站-连接线缆-端口模块-网络跳线-交换机”这样的顺序依次检查。

按照上面的顺序排查之后，如果确认交换机的确存在故障的话，那我们接着就要按照由外而内的顺序来检查交换机设备了。我们不妨先从交换机控制面板中的各种信号灯来辨别，并依照信号灯的故障指示，检查交换机内部对应部件是否发生了故障。例如，交换机的Link信号灯要是处于熄灭状态，那就表明对应端口没有连接好或者该端口存在问题，要是Link信号灯处于绿色闪烁状态，那就表示交换机当前处于100 Mb/s数据传输状态，要是Link信号灯处于黄色闪烁状态，那就说明交换机此刻正处于10 Mb/s数据传输状态；要是交换机的Power信号灯处于绿色常亮状态，那就表示交换机的电源供应一切正常，要是处于熄灭状态就说明没有电源供应。

当确认交换机内部存在故障时，我们肯定不会轻易地动手去拆卸交换机，因此在检查内部故障时，我们应该先从系统程序或参数配置上着手来排查。要是参数配置或系统程序没有问题的话，那几乎就能断定是硬件有问题了。比方说，某个端口不能正常使用时，那我们不妨先检查一下指定工作站所连的端口是否在对应的VLAN中，或者检查一下指定端口是否已经被其他的管理员关闭掉了等。

当然，在实际排查交换机故障的过程中，我们常常会遇到一些相当复杂的故障，此时我们尽量按照先易后难的顺序，来从系统配置或简单操作下手，来逐步分析、排查故障，相信这样能够提高故障的解决速度和故障排除效率。

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