思科与IBM打算将双方合作的市场领域从美国扩展到全球46个其他国家和地区。
透过思科公司的思科产品管理维修解决方案，全球各地的以IBM为系统集成商的企业用户们可以通过拨打IBM的支持电话获得思科的技术支持服务。思科公司女发言人曼迪克诺特说，它可以简化IT管理员的管理工作，让他们不必再为向思科还是IBM求助而感到左右为难。思科拥有全球性技术支持机构，但是它不是系统集成商。
克诺特说，双方是从三年前思科全球服务联盟成立之后在技术支持服务上展开合作的。期间，双方合作开发出了MMS服务，但是到目前为止，这项服务还只对美国市场开放。现在，这项服务将推广到欧洲和亚洲的许多国家，包括英国、法国、德国、中国、澳大利亚、韩国和印度以及加拿大等国家。预计思科将在周一宣布推广这项服务的消息。
MMS服务的客户可以通过IBM公司的技术支持中心向思科寻求技术支持服务，IBM的技术支持中心可以为客户提供经过思科培训的网络专家。据思科公司称，这项服务的内容还包括7×24小时问题上报思科技术援助中心，以及操作系统更新和硬件升级等。
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