据Dell’Oro Group的最新研究报告称，预计专用小型交换机（PBX）市场总收入在2011年将超过75亿美元。受市场需求不断增长的推动，网络电话（VoIP）在各种大大小小的企业中越来越受欢迎。
Dell’Oro Group的网络电话企业研究分析师艾伦威克尔说：“大型企业是应用网络电话服务的先行者，现在中小型企业也开始意识到网络电话的好处。”威克尔补充说：“大型企业现在正在尝试各种统一通信解决方案，以期为用户提供一整套集语音、即时通信、视频和电子邮件为一体的综合性通信服务。”
据研究报告预测，PBX市场总收入将在未来五年内在IP PBX强劲销售的推动下继续增长。而在2011年之前，其他类型的PBX可能不会像它发展得那样快。预计IP/TDM混合型PBX市场的总收入将从2010年开始下滑，到2011年时，传统PBX市场收入在市场总收入中所占比例将下降到5％以下。自从2002年这一比例达到85％开始，这个比例就一直在下滑。