今天现代化的通信环境事实上已成为企业提高工作效率和增加竞争能力的重要工具。如何有效地让地理上分散的员工小组之间的协作工作？如何降低远程办公人员的支持成本?如何降低内部会议的差旅费用?如何将多媒体应用集成到单个用户界面中，以提供集成的用户体验？都是企业CIO要面对的新问题。从依赖Internet互联网络的电子商业活动，到在数据网络上实施话音、多媒体通信，企业不断地探索通过信息系统的变革，使其获得在生产效率答和盈利能力方面的突破。企业希望随时随地为其员工和客户提供始终如一通讯环境。正是基于这种需求，促使传统以提供连接性业务为主的网络通信，向构造一个更有效的能够支持企业商业通信需要的各种数据、话音、视频业务，并且在终端设备上灵活的应用集成的新的融合网络通信环境演进。

上海市计算机软件技术开发中心正是一个有这样需求的企业客户，他们作为政府的窗口服务部门，服务对象和合作单位遍布整个长三角地区，现有企业用户100多家。如何很好的把这些企业有机的结合起来，如何让他们之间的沟通变得更便捷，如何更好的服务于他们，都是中心要考虑的问题。

经过了解情况，北电为他们提供了独特的多媒体通信服务器MCS 5100解决方案，由于无缝地集成了语音、数据和视频服务，轻松地把多媒体功能延伸到远程工作人员及企业，使他们像中心的同事一样工作。这样便创造了一个新虚拟企业办公环境。

到底MCS5100为软件中心提供了哪些有特点的功能，打动了用户？

首先，MCS 5100能和现有的PBX互通，改进软件中心的通信方式。由于中心工作人员非常忙碌，经常到处奔波，并不一定在固定的座位上。这样客户很难通过作我电话找到所需要找的中心工作人员。通过采用MCS5100的个人呼叫代理功能，中心人员可以更快速地响应客户。打进来的电话可以根据中心工作人员个人在网页上的设置，将电话呼转到其他地方，如手机或其他电话，更可以让几个电话同时振铃或者顺序振铃。使得客户可以通过一个接口联系他们所要找的人员，而不需要考虑他们要找的人员身在何处。
其次，为使用软件中心嵌入式开发平台的企业用户开创新的协同工作模式，虽然各个开发小组不在同一地点，通过视频会议、即时消息、屏幕广播、电子白板、文件共享和同址浏览等MCS5100提供的功能，快捷的交换数据和信息使得所有远程人员都可以实时地、同步地共享各种数据。使得各个单位交流方式全面充分，快速即时，有效地节约时间和经费，大大提高了工作效率，使地理上分布在长三角各个下游企业的员工凝聚成一个有机团队。
第三，通过MCS5100提供的网页协同功能，有效的开展了远程电子教育活动，使得在中心开展的多项专业技术培训有效扩大到长三角各个中心的下游企业，所有参加培训的不必到中心现场参加培训，只需通过MCS5100多媒体客户端就可以覌看到教师的视频和培训文档。当参加培训的人员没有多媒体客户端是，他们也可以固定电话和手机听到现场的声音，通过网页看到实时的培训文档，轻松的加入到培训中来。扩大了培训服务的普及率。
第四，为中心用户提供移动性服务，当用户移动至其他的位置时（可以是家里或者外地），通过internet网络，都可以方便使用多媒体WEB客户端。使他们犹如身在办公室一样接听和拨打电话。降低了公司的通信费用的同时也提高了工作效率。

软件中心的宗主任在采用了北电MCS5100后的评价是，“北电非常了解企业在改善公司内部管理，提高工作效率和节省成本方面所面对的日益严重的问题和改善企业窗口形象，增加通信手段等方面的需求,为我们提供了包括承载业务的基础设施与多媒体通信产品在内的技术先进、系统稳定、开放性好一体化解决方案，将我们中心的通信服务水平提高了国内领先的水平，同时也极大节约了公司在通信和网络方面的投资和维护成本。希望我们能够和北电继续合作，共同分享下一代多媒体通信平台成功经验以及先进的技术。