Avaya融合通信系统助亚信提升运营效率(1)

挑战:

构建新的通信系统，满足企业业务发展和规模扩张的需求，同时帮助企业提高营运效率，降低营运成本。

解决方案:

Avaya为亚信提供了数据/语音融合通信解决方案，可支持新的IP通信设备以及模拟和数字通信设备，同时提供出色的移动办公特性。

获得的价值:

1、 提高通信效率和移动办公能力。

2、 降低运营成本。

3、 良好的扩展能力支持未来发展。

4、 保护已有的通信系统投资

亚信集团创立于1993年，是中国领先的软件和服务提供商，面向通信、金融、政府、制造、能源、交通等各大行业提供软件方案和服务。2000年，亚信在美国NASDAQ成功上市。亚信曾被“世界经济论坛”评为全球500家高速成长企业，并连续两年入选《福布斯》“全球最优300小企业”。快速发展的亚信，需要不断扩展其通信系统，以满足企业不断增长的移动办公及通信的需求。

挑战:提升运营效率、降低成本，满足企业高速成长的需求。

2004年3月，亚信由于公司规模的扩大准备启用位于中化大厦的办公室，公司的高层管理团队和包括市场、销售等在内的部分业务部门将迁入新的办公地点。公司需要建立一个通信系统来满足员工对新的通信功能，特别是移动办公的需求。

亚信管理信息系统总监叶军说:“作为一家迅速发展的高科技公司，亚信非常注重提高运营效率，包括内部协作效率和快速响应客户的能力。我们的很多员工经常出差和参加各种会议，如何使他们在移动办公的情况下，仍然能够拥有丰富的通信手段，是我们新办公楼通信系统所面临的一个挑战。”

同时，由于大多数员工还留在位于中电大厦的原有办公区办公，亚信还要保证两个办公楼之间通信系统的无缝融合，以保证通信的畅通和简便。2004年12月，联想亚信成立之后，该公司的近500名员工搬入中电大厦，使公司在中电大厦的员工数量达到1000人左右。员工数量的突然增加，对通信系统提出了新的挑战。原有的北电程控交换机，已经不能满足需求。亚信需要在很短的时间内，对中电大厦的通信系统进行升级。

“我们只有大概两个月的时间，”叶军说。“我们不但要提供稳定的、高质量的通信，同时还希望新的通信系统能帮助企业节省营运开支。这是一个不小的挑战。”

解决方案:部署Avaya融合通信方案，保护既有投资，构建企业可持续扩展的通信平台

搭建新办公楼通信系统的时候，叶军的团队对业务部门的需求进行了详细的分析，并决定采用融合通信技术来达到目标。叶军表示，亚信选择融合通信技术决不是为了赶时髦，而是基于实实在在的业务需求。

之所以选择Avaya, 主要原因是Avaya在语音通信领域面拥有丰富的经验，Avaya的产品可以支持非常丰富的应用和功能。同时, Avaya 专注于为企业提供语音和数据的融合解决方案，在融合通信领域的实力令人信服。

另外，Avaya可以支持向IP语音通信的阶段性的过渡，其系统既可以支持IP终端，也可以支持数字和模拟通信终端。这对于亚信来说是非常重要的。因为如果要为所有的员工都配备IP电话，意味着一笔巨大的开支。而且，由于IP语音通信是新技术，亚信希望有机会评估IP通信在自己企业应用的实际效果，再决定如何最有效地过渡到融合通信。这样，阶段性过渡就是一个理想的选择。

在中化大厦的新办公楼，Avaya部署了S8300媒体服务器和G700媒体网关, 企业网络基础设施采用Avaya P330系列交换机(具备三层交换功能)，Avaya 4602硬件电话以及软件电话则作为用户的终端设备。由于新办公楼的业务部门对电话功能的需求比较高，因此IP电话和软电话安装的比率较高。