三、发生网络壅塞时
有时网吧内少数客人可能大量占用带宽,当然也很有可能是线路带宽根本不足以满足众多人数使用,造成网络壅塞,部份客人开始抱怨上网很卡。但是网吧管理员或网管往往不知从何开始处理,只能焦急地自行查找网络问题发生原因,或等待产品供货商技术支持,相当耗费时间,也影响网吧营运。
采用了Qno侠诺语音示警功能后,在网络壅塞同时,路由器即会发出相对的语音告警:
当发生上行带宽壅塞时,路由器会同时发出三声语音告警,如:"广域网1上行壅塞" "广域网1上行壅塞" "广域网1上行壅塞"声音。当第一次发出示警,有可能是网吧内突发的带宽高峰,网吧管理员或网管得到示警后,可先持续关注状况。若是短时间内路由器连续发出告警,有可能表示网吧根本带宽不足,线路带宽过小,不足以提供目前在线众多人数使用。若是尖峰时段,网吧客人较多,带宽也会比较吃紧,或是有用户使用BT、P2P软件做大量上传,占用大量带宽,造成网络卡。网吧管理员或网管此时应设置QoS流量管理规范内网用户最大使用带宽,才能让网络联机恢复正常,轻松解决壅塞情况。
当发生下载带宽壅塞时,路由器会发出三声语音告警,如:"广域网1下载壅塞" "广域网1下载壅塞" "广域网1下载壅塞"声音。当第一次发出示警,有可能是网吧内突发的带宽高峰,网吧管理员或网管得到示警后,可先持续关注状况。若是短时间内路由器连续发出告警,有可能表示网吧根本带宽不足,线路带宽过小,不足以提供目前在线众多人数使用,应考虑加大线路带宽。若是尖峰时段,网吧客人较多,带宽也会比较吃紧,或是有用户使用BT、P2P 软件进行大量下载,或在线观看电影、视讯等占用大量带宽行为。网吧管理员或网管此时应设置QoS流量管理规范内网用户最大使用带宽。若是用户观看电影人数很多,网吧应考虑于内网安装电影服务器供用户使用,才不致因观看影片人多占用对外带宽,影响他人正常上网,轻松解决壅塞情况。
网吧壅塞,路由器语音通知上行或下载壅塞,网管可立即因应,直接加以解决。消弰网吧壅塞于无形,大幅减少网吧客人受到影响时间。
结语
相信读者对于语音功能的应用,都建立了初步的印象。有读者指出,如果语音功能故障或没听到,会如何呢?其实就是恢复到传统路由器的应用手段,到系统日志中找寻线索即可,只是对于一般用户,会较为困难罢了!
| 警示语音/现象 | 可能原因 | 处理程序/解决方式 |
| “广域网1断线”/
全网掉线 |
运营商线路问题或是光纤盒或ADSL猫故障 | 1、检查是否为实体线路不小心被扯掉
2、电话联系WAN1运营商,提出线路报修 3、了解故障排除时间,向网吧客人说明 4、确认线路备援功能自动将流量送往另一运营商线路 |
| “广域网1断线” 及“广域网1联机”间断发出/广域网1联机不稳定 | 运营商线路问题或是光纤盒或ADSL猫故障 | 1、检查是否为实体线路被碰到
2、联系所属运营商进行检修 3、了解故障排除时间,向网吧客人说明 |
| “内网窜改IP,MAC地址001716DDEEFF IP地址192.168.1.100”/没有异常现象 | 内网出现不正常用户自行修改IP | 网吧管理者或网管可立即依照IP对照表,找出窜改IP的用户 |
| “ARP攻击”/内网掉线 | 内网遭受ARP攻击 | 1、确定已作路由器及内网PC机端双向绑定IP/MAC地址
2、利用路由器内建"系统日志"查找出内网攻击源头的中毒机器 3、进行杀毒或重新安装系统。 |
| “内网DoS攻击”/ 内网掉线 | 遭受DoS攻击 | 1、激活的告警日志,查找内网攻击源头的中毒机器
2、第一时间先拔除PC机网络线,阻止DoS攻击影响扩大 3、进行杀毒或重新安装系统。 |
| “广域网1 DoS攻击”/ 内网掉线 | 广域网端口一遭受外部黑客攻击 | 直接联系对应的运营商,请求更换WAN IP |
| “冲击波攻击”/内网掉线 | 内网机器中毒,发动波击波攻击引起掉线 | 1、针对特定服务端口(TCP/UDP 135~139, 445)设置网络存取条例
2、从被激活的防火墙日志中,查找到内网攻击源头的中毒机器 3、先拔除PC机网络线,阻止冲击波攻击影响扩大 4、进行杀毒或重新安装系统。 |
| “广域网1上(下)行壅塞”/短暂上网卡 | 网吧内突发的带宽高峰 | 1、持续关注状况
2、若有需要可配置带宽管理规则 |
| “广域网1上(下)行壅塞” 连续发出告警/上网卡 | 网吧根本带宽不足,线路带宽过小,不足以提供目前在线众多人数使用 | 1、查看是否有用户使用BT、P2P软件做大量上传 2、考虑于内网安装电影服务器供用户 3、若持续发生则应考虑进行带宽的升级 |
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