主持人: 刚才说了我们产品的优点，我们是不是也来认识一下差距，我们跟IBM和HP的差距？
张泽军: 放在全球市场上我们是有差距的，放在中国市场上，我们认为在总部级应用，像中国银行总部级应用不是我们瞄准的市场，这是我们的差距。像工商银行我比较了解，他们有50个人团队基于IBM软件做二次开发，我们不能提供这样的平台。但是同时也不是一个中国市场主流需求。差距上是这样的。即使我们跟IBM、HP定位是不一样的市场，他们是总部级，我们是省一级应用这一层的。
张泽军: 我们有一个大的客户，但是总部级需求是不一样的。我们有移动梦网，他有将近3千台的服务器，这样的应用我们也能够支撑下来，主要是看用户的需求。
主持人: 刚才张总说了网管软件的重要性。网友提出了一些问题，如果企业实施网管软件对网管员有什么新的需求？需要什么样的技能，需要培训吗？
张泽军: 这一个问题提得非常好，对公司组织结构有什么样的变化。我们强调这一个理念，IT管理不是某个或者某两个网管公司的工作，而是一个管IT部门的职责，像我们的管理软件很核心一点增长协同和信息共享，解决故障是一个协同的工作，而不是某一个人的工作。所以说，这一点上更加增强IT部门的协同和提高他们整体工作效率。对网管没有特别的需求。
主持人: 现在的一些网管基本上能够很快的熟悉我们的产品？
张泽军: 对，没问题。
主持人: 有网友问，网络管理系统还有网络管理软件、网络管理工具三个词有什么样的区别？能够分别定义一下吗？
张泽军: 我们是IT管理软件提供商。像传统来说，网络管理应该是网络设备管理。包括像系统管理，像服务管理。服务管理是一个更加虚的实体了，是一个服务的管理。我们统称为IT管理软件。和几个词也是相通的，是IT管理软件。
主持人: 还有一个问题，我们的产品如何实现封堵P2P、IM的软件？如何实现的呢？
张泽军: 这是一个专业的问题，一个是串路，一个是旁路。我的软件如果是串在网路上，串路的特点是很容易产生故障。我们的软件定义在旁路上，我们不会形成单点的故障，即使网络发生故障的话，对网路也不会有任何影响。我们有这一个很核心的技术，就是旁路封堵技术，也是一个高效应用识别引擎，能够从应用这一层能够识别QQ，能够识别电驴和MSN。我们主要是从旁路的角度封堵。
主持人: 网友问你们怎么样把内部安全作为你们管理一部分的？
张泽军: 网络安全现在参与不是太多。我们主要是定位在网络管理这一块，而不是网络安全这一块。包括像网络安全这一块有很多厂商，有防火墙、病毒厂商，我们没有涉入那个行业。
主持人: 有一个比较具体的问题。比如公司采购具体设备，硬件厂家会附送一些相关软件，这一些软件跟游龙科技独立软件有什么区别？
张泽军: 区别是非常清晰的：第一个是跨厂商的。不管是思科还是华为的，我们是跨厂商检测运维。而且厂商为主核心是一个配置，能够通过厂商提供的网络软件对厂商设备进行一个配置，比如说我配置路由表等等，防火墙的策略，这是我们不参与的。我们主要是对设备的可用性的性能进行检测运维，网络设备我们有一个非常核心的技术，我们做自动发现，能够高性能很快的速度从物理层面定位网络层面，能够发现电路等等，这是一个非常核心的技术。哪一个PC连到那一个端口，我们从物理这一层，从协议上能够非常准确的定位和发现这一种网络拓普结构，即使网络没有IP地址，我们也能够发现出来。
主持人: 有网友问，网上有很多开源的地方，SiteView跟开源的产品相比，能够提供哪一些服务？我为什么花几万块钱买这一个产品呢？
张泽军: 如果任何开源软件能够提供类似功能的话，我们也不会涉及这个市场了。有一些软件能够化解流量，很有名像MIT机把流量划出来，它有几点是非常单一，整个配置非常的复杂。不是几个人员能够很容易把配置做好的。我们没有看到任何一个开源代码提供的功能跟我们类似。可能说，你可以把很多功能拼凑起来，要非常高水平，但是达到效率是50％至60％，但是花上的时间和周期都不是以几天来计算，而是以几年来计算的。
主持人: 好的，非常清楚地回答了这一个问题。张总是网管系统的专家了，我们还想请张总介绍一下网管软件将来一些发展方向？
张泽军: 首先我介绍一下我们公司当前的产品体系。我们公司有6款产品，三款是检测相关的，三款是控制相关的。这几款产品我们是听客户的需求来的。我们有几百上千的用户，他们提需求，他们需要这个，需要那个，我们根据他们需求开发出产品线来。我们能够很清晰地把握引入新产品的节奏。我们有这么多用户对同样问题提出新的需求，对我们本身产品的完善，同时也是对我们做决策进入哪一些新的产品线很好的起点。我们所做的事情，包括我自己所做的事情，年初的时候，我们跟一些核心的用户沟通，如果开发这一个新产品，你会不会埋单，你会不会有这样的预算。他们说，你们开发出来我第一个上，这样的产品是我们开发的方向。
主持人: SiteView区别其他国际厂商是不是有一些独有的技术？
张泽军: 我们有很多亮点，有几个亮点。从技术来说，我们有很多技术高手。技术亮点有：第一个，我们基于专用数据库，后台数据库是我们自己写的，是一个高性能、加密、压缩的。针对网络管理数据是最优化，从写入和查询最优化。避免什么问题呢？我们有一些大客户，像铁通总部和移动梦网，他们数据非常大。我们最初给用户提供的是CA Unicenter，但是它抵不住，可能是CA Unicenter没有优化好，机器承受不了。我们换了更大机器，用户才承受下来，整个数据才承受下来。这么大数据量也是给我们工作和用户运维工作增加了麻烦。给我们的技术支持也带来很多麻烦的工作，很多非标准复杂的工作，不是我们要做事情，我们反而要维护CA Unicenter数据库了。我们下决心开发跟网管相关的数据库，这一个数据库非常高，是网管全面优化它的查询，效率也是非常高。
主持人: 这一个库跟Oracle原有的数据库有什么区别？
张泽军: 我们提供兼容的接口，可以做个备份的形式。这是我们第一个亮点。
张泽军: 第二，我们现在是前台、后台是基于“.net”开发的，我们效率非常高，非常地精巧。整个系统打包下来才十几兆，但是十几兆里面压缩之后有4、5兆，这是非常精巧也是非常成熟。很多技术做网管技术没有达到效率很高，非常成熟的需求。我们保证一个变型机可用性。
张泽军: 第三点，我们提供一个大规模的工具，我们提供一个叫MSL，它是面向监测的专用语言。我们面对监测对象是非常庞杂。以前我们需要开发人员才会对一个专用应用的监测。像电信、银行的一些应用系统监测的话，可能需要我们的开发人员出场才会做下来。我们开发MSL面向专项监测之后，用户可以自己写，对特有、专用的监测。只要有任何一点技术常识，对业务很了解都能够非常方便的用我们监测专用语言MSL来实现特殊应用的监测。这是我刚才强调是对大规模客户化的支持。不需要我们出场用户和我们的合作伙伴，技术工程师能够完全客户化的工作。我们面临的市场有电信、银行。
张泽军: 我上一次去了一个银行的总行，后台有20多套业务系统，像电话银行，像证券的接口系统，跟保险的接口系统，网上银行，有20多套子系统，每一个系统需要独特的监测。我们的软件需求是非常容易满足业务的需求。在市场上，在电信、在银行、在企业是一个空白，我们提供了一套很好面向应用的语言工具，让客户能够方便应用。
主持人: 从我的印象来看，根据用户很多的需求起来的，像你刚才提到的Orclce数据库。但是这一种根据用户需求研发出来的产品，它解决某一个具体的客户的需求很有帮助，但是不是能够大面积的普及到各个群体呢？
张泽军: 对标准的应用，像Oracle标准的应用，我们提供一个很完善的监测运维。实际上，应用系统，比如说一个电话银行，这一个是没有通用一套运维的方案，到用户那儿会有客户化的工作。以前客户化工作是我们做的，现在用户可以自己完成了。因为用户最了解电话银行的要求，我们提供的语言不是C语言，也不是C＋＋语言，也不是JAVA语言，这样用户可以很方便地监测运维，我们只是提供工具。
主持人: 你对Oracle能够检测，那么是不是能够不加改变的移植到SQL、
DB2？
张泽军: 我们是相对独立的，完全可以移植。用户也不需要改变自身数据库系统。我们是通过数据库提供接口，对原有数据库进行检测，我们是通过SiteView提供监测接口，进行监测运维。
主持人: 有一个问题想问一下。假如已经有了Tivoli的系统，因为操作很麻烦，我们特别想有SiteView一部分的功能，这两部分的系统能够兼容吗？
张泽军: 这个我们的技术亮点刚才没有提过。我们完全支持SOA架构，是我们通过Web Service的方式，一个很标准的接口。我们开放性做得非常完善，我们可以把我们发生的故障能够发给像其他的软件，同时我们也开发出Web Service的接口。Web Service这是一个制式面非常广的标准，我们行业标准制式非常完善，Web Service是跨厂商之间集成一个国际上公用的标准，我们完全是支持开放式的标准。同时，我们也跟很多大公司像英特尔出来一些新的CPU一些独特标准我们完全支持。
主持人: 我们的研发投入怎么样？开发成本是不是很高？
张泽军: 我们研发上是很大投入，我们占有率不是很大，但是面向中国研发投入是最大的。我们在研发上是非常大的强项，不断在研发上创新。我们做很深的技术积累，有很多在世界上有很强的技术竞争点，在全球上有很少公司能提供这样的技术。
主持人: 现在管理软件越来越细分化，最终有没有可能替代网管员的位置？
张泽军: 这个问题是不存在的。网管软件不可能完全取代网管员的位置，应该是能够让网管员专注更有价值的工作。
张泽军: 作为网管员能够长期来维护，做网管员他能够长期不断学习不断提高自己的话，网管软件的出现会更提高他们的竞争力，让他们学会使用网管软件，这是为他的工作提供很好的机会。学会使用了之后，到其他公司是一个很好的技能。
主持人: 网管员这块，学到了一些产品使用的方法，这个网管员怎么样去发展？能够给他们一些具体的建议吗？
张泽军: 我觉得应该作为网管员要不断的学习，不断学习新的知识，包括像基础知识和一些主流的工具，学网络设备、网络服务器的基本知识，学习主流的工具，在市场上有很多工具，包括开放源代码小的工具，我建议他们学习主流的工具，因为你市场上要能够提升自身价值的话，我们软件在主流市场上，能够进入主流公司，能保持在职业市场上的竞争，要不断的学习主流的工具，这是非常关键的因素。
张泽军: 当然，上51CTO来学习也是大家一个很好的选择。
主持人: 张总给了网络工程师非常好的建议，多上我们51CTO网站。如果采购SiteView的产品之后，有一个后续问题，咱们的后续服务，和技术支持，比如说网络升级这一方面，咱们是怎么做的？
张泽军: 我们有一个很大的技术团队，有电话支持、上门支持。支持实际上是两点：一个是我们大客户都是每年付软件服务费的，能够得到最高层次的支持。还有一种，很多没有付服务费，我们在市场上正规的话，我们会用收取服务费的方式进行支持，对一个标准化的技术支持，我们网站上有“FAQ”会不断的完善，通过FAQ查询，我们会解决大部分问题。解决不了的话，我们有电话，我们有系统是远程连到对方的PC机上，可以看到他的机器进行诊断。我们有远程桌面工具来提高我们支持的一个主要的一个支持效率的主要的工具。比如说我们给一个电信做实施的话不用上门去的，我们的合作伙伴在远程把桌面打开，我们就可以提供支持。
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