混合模式下Catalyst 6500/6000系列交换机的故障排除(3)

SYSTEM LED - 橙色

橙色的SYSTEM LED说明出现轻微机柜告警信息，原因可能是下述的一种：

• 温度告警

• 风扇故障或者部分电源故障（2个电源中的1个出现故障）

条件1－温度告警

发出“show system”命令来确定是否出现有效温度告警。在下面的范例输出中，“Temp－Alarm”域用高亮度显示。
Console (enable)  show system   
PS1-Status PS2-Status
---------- ----------
ok         none   
Fan-Status Temp-Alarm Sys-Status Uptime d,h:m:s      Logout
---------- ---------- ---------- -------------- ---------     
ok       off             ok         14,08:03:03         20 min
PS1-Type     PS2-Type     
------------ ------------
WS-CAC-1300W none

条件2－风扇故障或者部分电源故障

发出“show test”命令（不指定插槽号）来查看电源和电源风扇等系统硬件单元的状态。“show test”命令说明，有一个电源不能通过诊断测试（用F来表示）。
Console (enable) show   test 
Diagnostic mode: minimal   (mode at next   reset: minimal)
Environmental Status (. = Pass, F = Fail, U =   Unknown, N = Not Present)

PS1: .     PS2: N     PS1 Fan:  .     PS2 Fan: N
Chassis-Ser-EEPROM: .     Fan:  .
Clock(A/B):  A         Clock A:  .     Clock B: .
VTT1: .    VTT2: .    VTT3:  .

Supervisor 模块问题

Supervisor 模块无法识别/不能上线

如果您在Catalyst 6000交换机机柜中安装了Supervisor模块，而该模块没有被识别出来或者不能上线，则可以采用下面的推荐做法。

• 将一个终端连接到交换机的控制台端口，验证交换机处于ROMmon模式。交换机可能因为很多原因而进入ROMmon模式，这些原因包括不正确的启动参数或者软件镜像受损等。请参阅“将运行CatOS的Catalyst交换机从启动故障恢复”以从ROMmon模式恢复交换机。

• 如果您不能获得控制台提示或者ROMmon提示，其它的原因可能是没有在插槽中正确固定Supervisor模块。关闭交换机电源，取下模块，并查看背板上插槽连接器的管脚。您在检查机柜背板上连接器管脚的时候可能需要使用手电筒。Supervisor只能安装在插槽1和插槽2上。尝试重新装入模块，并确认检查两侧的螺丝都已经固定紧。确认Supervisor模块紧紧地插入机柜内。打开机柜电源并查看状态。即使Supervisor的背板连接有问题，只要它能够在重启动的时候接收到电源，就能够显示启动日志。

• 如果您的交换机仍然无法工作，则可以联系TAC以获得更多帮助。有可能是交换机在重启动时死机。收集Supervisor死机之前启动期间的所有日志，并联系TAC。

Supervisor 自己复位

如果您怀疑交换机自己复位，则您可以发出“show version”命令来确认交换机正常运行的时间（最后一次复位以后直至现在的时间）。您可以发出“show log”命令来查看重启动历史，如下所示。您还可以查看这个命令的输出，查看输出上是否有任何异常记录。 
sup2a> (enable)  sh ver
WS-C6506 Software, Version NmpSW: 6.3(10)
---- 输出抑制 ----
Uptime is 7 days, 4 hours, 27 minutes
sup2a> (enable) show log
Network Management Processor (ACTIVE NMP) Log:
Reset count:   1
Re-boot History:   Jan 06 2003 10:35:56 0
Bootrom Checksum Failures:      0   UART Failures:                  0
Flash Checksum Failures:        0   Flash Program Failures:         0
Power Supply 1 Failures:        0   Power Supply 2 Failures:        0
Swapped to CLKA:                0   Swapped to CLKB:                0
Swapped to Processor 1:         0   Swapped to Processor 2:         0
DRAM Failures:                  0
Exceptions:                     0
Loaded NMP version:            6.3(10)
Software version:              slot0:cat6000-sup2.6-3-10.bin
Reload same NMP version count: 1
Last software reset by user: 1/6/2003,10:35:35
EOBC Exceptions/Hang:            0
Heap Memory Log:
Corrupted Block = none

上面的“show log”命令输出显示无软件异常，而且交换机最后一次启动的时间是2003年1月6日。从最后一次软件重启字段，您可以看到重启动时间也匹配。

下面的“show log”命令输出显示了在最后一次重启动时所记录的异常情况。如果您的交换机显示出现这样的软件异常状况，可以将“show tech”和“show log”命令的输出传送给TAC以寻求支持。TAC工程师将能够确认故障的原因。
esc-cat5500-b (enable) sh log
Network Management Processor (STANDBY NMP) Log:
Reset count: 38
Re-boot History: Oct 14 2001 05:48:53 0, Jul 30 2001 06:51:38 0
Jul 28 2001 20:31:40 0, May 16 2001 21:15:39 0
May 02 2001 01:02:53 0, Apr 26 2001 21:42:24 0
Apr 07 2001 05:23:42 0, Mar 25 2001 02:48:03 0
Jan 05 2001 00:21:39 0, Jan 04 2001 4:54:52 0
Bootrom Checksum Failures: 0 UART Failures: 0
Flash Checksum Failures: 0 Flash Program Failures: 0
Power Supply 1 Failures: 4 Power Supply 2 Failures: 0
Swapped to CLKA: 0 Swapped to CLKB: 0
Swapped to Processor 1: 3 Swapped to Processor 2: 0
DRAM Failures: 0
Exceptions: 1
Loaded NMP version: 5.5(7)
Reload same NMP version count: 3
Last software reset by user: 7/28/2001,20:30:38
Last Exception occurred on Oct 14 2001 05:47:29 ...
Software version = 5.5(7)
Error Msg:
PID = 86 telnet87
EPC: 80269C44
---- 输出抑制 ----

如果您的交换机显示这样的软件异常，您可以获取“show log”和“show module”命令的输出。使用“Output Interpreter（只供注册用户使用）”工具来对软件故障进行解码。如果发现问题，您就可以升级到已经修补了这个问题的软件版本。如果Output Interpreter工具也不能确认问题所在，则将“show tech”和“show log”命令的输出传给TAC获得进一步支持。TAC工程师将能够确认软件故障的原因。

Supervisor 处于ROMmon提示状态

交换机会由于下述原因进入ROMmon模式：

• 启动变量没有正确设置，无法从有效的软件镜像来启动交换机。

• 配置寄存器没有正确设置。

• Bootflash上的软件镜像遗失或者被损坏，或者有软件升级故障。

请参阅下述文档将交换机从ROMmon提示状态恢复：

• 将运行CatOS系统的Catalyst交换机从启动故障状态恢复

NVRAM故障导致Supervisor故障，或者“show version”命令导致校验和故障

如果由于NVRAM单元故障而导致Supervisor显示“faulty”状态，如下面“show test”的输出所显示，并且“show version”命令导致校验和故障（如下面的命令输出所示），则您可能遇到了“Bug ID CSCdx87646”。这种故障在7.5（1）和以后的CatOS软件版本中得到了解决。

这将不会对一个运行状态下的交换机产生任何影响，除非在交换机处于这种状态时更改了配置。如果交换机复位，则可能丢失一些配置数据。在交换机复位之前，请确认您已经将当前配置的一份复制存储在其它设备中。这可以通过发出“show config”命令，并将它复制并粘贴到一个文本文件上来实现。发出“reset ”命令可以软复位Supervisor模块，可以清除这种条件。确认在复位交换机之前您已经有当前配置的复制。 
Console> show test 2
Module 2 : 2-port 1000BaseX Supervisor
Network Management Processor (NMP) Status: (. = Pass, F = Fail, U = Unknown)
ROM:  .   Flash-EEPROM: .   Ser-EEPROM: .  
NVRAM: F
   EOBC Comm: .
Line Card Status for Module 2 : PASS
Port Status :
Ports 1  2
-----------
.  .
Line Card Diag Status for Module 2  (. = Pass, F = Fail, N = N/A)
Module 2
Cafe II Status :
NewLearnTest:             .
IndexLearnTest:           .
DontForwardTest:          .
DontLearnTest:            .
ConditionalLearnTest:     .
BadBpduTest:              .
TrapTest:                 .
Loopback Status [Reported by Module 2] :
Ports 1  2
-----------
.  .
Channel Status :
Ports 1  2
-----------
.  .
Console>
Console> show version
WS-C6509 Software, Version NmpSW: 5.5(4b)
Copyright (c) 1995-2000 by Cisco Systems
NMP S/W compiled on Nov 26 2000, 12:28:35
System Bootstrap Version: 5.3(1)
Hardware Version: 2.0 Model: WS-C6509 Serial #: SCA0508004S 
Mod Port Model               Serial #    Versions
--- ---- ------------------- ----------- --------------------------------------
1   2    WS-X6K-SUP1A-2GE    SAD050806TA Hw : 7.0
Fw : 5.3(1)
Fw1: 5.4(2)
Sw : 5.5(4b)
Sw1: 5.5(4b)
WS-F6K-PFC          SAD05090CR3 Hw : 1.1

---- output suppressed ----

DRAM                    FLASH                   NVRAM
Module Total   Used    Free    Total   Used    Free    Total Used  Free
------ ------- ------- ------- ------- ------- ------- ----- ----- -----
1       65408K  38048K  27360K  16384K   6966K   9418K  512K  283K  229K
EXTBAN checksum failed.
VTP checksum failed.
Console>