混合模式下Catalyst 6500/6000系列交换机的故障排除(1)

介绍

本文主要说明在混合模式（Supervisor Engine上运行CatOS，而多层交换机特性卡（MSFC）上则运行Cisco IOS）下运行的Catalyst 6000 / 6500系列交换机故障排除方面的常见问题。本文不讨论运行本地IOS的Catalyst 6000系列交换机的故障排除问题。文档的目的在于帮助Cisco客户识别和修复一些常见问题，并在联系 Cisco技术援助中心（TAC）之前执行更全面的故障诊断和排除工作。采用有条不紊的收集信息、诊断和故障排除流程，可以确保解决问题所需的信息不会丢失。缩小问题的范围能够节约寻找解决方案的宝贵时间。

要进一步了解有关MSFC或MSFC 2故障排除方面的信息，请参考Csico.com上的下述文档：

• MSFC和MSFC2硬件和相关问题的故障排除

重要提示

建议您在开始阅读本文档之前仔细阅读Catalyst 5000产品的现场注意事项，以了解软件和硬件方面的相关问题。参见现场提示的下述清单：

• Catalyst 6000 / 6500混合模式的现场提示

本文讨论Catalyst 6000 / 6500 系列交换机的“show”命令、问题症状以及故障诊断和排除流程。您应该了解基本的结构信息和Catalyst 6000 / 6500系列交换机的基本知识。参见下述文档：

• 白皮书： Catalyst 6000 和 6500 系列结构

• 产品概述： Catalyst 6000 和 6500 系列

所使用组件

本文不限于特定的软件和硬件版本。

本文档中所使用的信息都基于特定实验室环境中的设备。文档中所用到的所有设备最初都使用原始（缺省）配置。如果您在正在运行的网络中进行操作，请确保您在使用任何命令之前都了解其潜在影响。

诊断命令

Refer to the 请参阅“Catalyst 6000命令参考指南”了解有关“show”命令的更多信息。

• Cisco Catalyst交换机与NIC的兼容性问题故障排除

用“show port”命令在errDisable State状态下显示端口

出于很多原因，端口可能出现errDisable。一些错误条件列举如下。

• 双工不匹配

• 端口－信道的错误配置

• 桥接协议数据单元（BPDU）防护故障

• 单向链路检测（UDLD）条件

• 广播抑制

• 地址解析协议（ARP）检查

• 纵横制结构运行效率下降

当端口因故障而被禁用（errDisabled）时，它可以有效地关闭并且在那个端口上不发送或接收任何业务。端口LED被设置为橙色，如果您发出“show port”命令，则端口状态将显示为“errDisabled”。下面的例子说明了从交换机的命令行界面（CLI）所看到的“errDisabled”端口的状态：
Console> (enable) show port 11/1
Port  Name               Status     Vlan       Level  Duplex Speed Type
----- ------------------ ---------- ---------- ------ ------ ----- ------------
11/1                     errDisable 1          normal   auto  auto 10/100BaseTX
---- 输出抑制 ----

为了从“errDisabled”状态恢复，您必须发出命令“set port disable ”和“set port enable ”来先禁用再重新启用该端口。

“在CatOS平台上从errDisable 端口状态恢复”一节说明了导致端口进入errDisable状态的原因，并提供了避免出现这种状态的进一步故障排除步骤。

• 1000BASE-T GBIC 交换机兼容性矩阵

如果您运行的软件版本没有问题，但是链路仍然无法工作，请参阅专门针对电缆规范的下述文档：

• 连接器和电缆规范

交换机端口故障排除

网络端口无法工作或者只能部分工作的症状非常多，不过通常可以归为两大类：丢失网络连接（不能连接到服务器，无法ping通，等等）以及性能变慢（比正常状态慢、网络不能以最快速度运行，等等）。这些症状可能是物理层问题、错误配置、业务过载等问题导致。下面的文档解释了进一步缩小问题原因范围所需的不同交换机端口问题以及故障诊断和排除步骤：

• 交换机端口问题的故障诊断和排除

Supervisor I上的IP MLS故障诊断和排除

如果您遇到不同VLAN内工作站间的连接问题，可能需要在基于Catalyst Supervisor I的系统上诊断和排除多层交换（MLS）特性的问题，以确保在硬件转发列表中包含正确的条目可用。参见下述文档：

• 在混合模式下运行的Catalyst 6000上配置IP MLS并进行相应的故障诊断和排除

如果在根据本文进行故障诊断和排除后仍然无法解决问题，则可以联系TAC获得进一步支持。

Supervisor II上单点发送IP路由选择Cisco快速转发的故障诊断和排除

如果您遇到不同VLAN内工作站之间的连接问题，可能需要在基于Catalyst Supervisor II的系统上诊断和排除Cisco快速转发特性的问题，以确保在硬件转发列表中包含正确的条目可用。参见下述文档：

• 在混合模式下带Supervisor 2的Catalyst 6000上对单点发送路由选择CEF进行故障诊断和排除

如果在根据本文进行故障诊断和排除仍然无法解决问题，则可以联系TAC获得进一步支持。