Cisco 7300系列路由器的硬件故障检修

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更新时间：2006-06-19 15:37
关 键 词：路由器
阅读提示：本文提供的信息在特定实验室环境里从设备被创建了。用于本文的所有设备开始了以 一个缺省（默认）配置。如果在一个真实网络工作，保证您使用它以前了解所有命令的潜在影响。

使用的组件 
硬件软件兼容性与内存要求
每当您安装新线路卡 、模块或者Cisco IOS 软件镜象，验证是重要的路由器有足够的内 存，并且硬件与软件是与功能兼容您希望使用。
执行以下推荐的步骤检查硬件软件兼容性与内存要求 ：

1. 使用 软件顾问 (注册的用户) 工具选择您的网络设备的软件。
   提示：  硬件 (注册的用户) 部分帮助的软件支持您验证安 装期望Cisco IOS软件版本是否支持在路由器上模块与卡。
2. 使用 IOS升级计划程序 (注册的用户)检查Cisco IOS软件(RAM和闪存)必需的最低的内存大小，并且 /或者下载Cisco IOS软件镜象。 确定在您的路由器上(RAM和 闪存)安装内存大小，请参阅 如何选择Cisco IOS软件版本-内存需求。
   提示：
   • 如果想要保持功能和在您的路由器当前运行的版本一样，但不知道哪个功能集您 使用，输入 show version 命令 在您的路由器，并且粘贴它到 输出解释器 (注册的用户)工具发现。特别是如果计划使用最新软件功能，它是重要的对检查功能支持。
   • 如果需要升级Cisco IOS软件镜象到一个新版本或功能集，参见 如何选择一个 Cisco IOS软件版本 欲知更多信息。
3. 如果确定需要Cisco IOS软件升级， 遵从Cisco 7300系列路由器 软件安装和升级过程。
   提示： 对于信息关于如何收回 Cisco 7300系列路由器在ROMmon (rommon # > prompt) 停留， 为Cisco 7300 看ROMMON恢复程序。

识别问题
为了确定原因，第一步将获取同样多关于问题的信息尽可能。以下信息为确定问题的原因是重要的：

• 控制台日志 - 欲知更多信息， 请参阅Applying Correct Terminal Emulator Settings for Console Connections。
• 系统日志信息 - 如果路由器设置发送日志到系统日志 服务器，您可以能得到信息关于发生什么。关于详细资料， 请参阅 如何配置Cisco设备为 Syslog。
• show technical-support： show technical-support命 令是许多不同的命令的编译包括 show version、 show running-config和 show stacks。当路由器运行到问题时，Cisco技术支持中心(TAC)工程师通常请求 此信息排除硬件问题故障。在执行重新加载或 重新启动之前收集 show technical-support 是重要的因为这些动作能造成关于问题的所有信息丢失。
• 完 全启动顺序如果路由器经历引导程序错误。
• 崩溃信息文件(若有) - 信息关于获得崩溃信息文件可以查找在 检索信息从崩溃信息文件。

如果有show命令的输出从您的Cisco设备(包括 show technical-support)，您能使用 Output Interpreter   显示潜在问题和修正。使用Output Interpreter  ，您必须是一个 注册的用户，登录，并且安排Javascript 被启用。
You can use Output Interpreter to display potential issues and fixes. To use Output Interpreter, you must be a registered customer, be logged in, and have JavaScript enabled.RIPT>
启动问题
获取信息从路由器的 控制台为排除这种是重要的问题故障。如果打开，应该登录 控制台输出一个文件为以后的分析，或者为Cisco技术支持中心 (TAC) TAC案例。
如果不熟悉Cisco 路由器的启动流程，参见 图12：启动流程 在重起文档。
采取的表 下面的列表症状和推荐的行为如果遇到引导问题：

症状	推荐的行为
没有发光二极管(LED)在供给路由器 动力以后。	验证路由器固定插入一 台有效电源。 在供给路由器动力以后，验证您在电源在电源概述看 LED灯变化如所描述。 开机顺序LED为网络服务引擎(NSE) 如下： 在通电，硬件灯在NSE LED是 橙色。 当路由器输入rommon时，所 有LED被关闭。 当路由器在 Cisco IOS软件时成功启动，LED启用绿色。
LED指示灯故障在电源是红色的。	检查on/standby交换机。如果问题持续，如取消和替换电源所述， 再置并且替 换电源。
输 入OK LED在电源关闭。	验证线路输 入电压是可用的并且在适当范围之内： AC > 90 VRMS (平方根电压 DC > 38个VDC和极性是好的 如果输入电压是好的， 替换电源。如果输入电压不是好的，有电 源的一个问题。
适当的网络服务引 擎(NSE)在供给路由器动力以后，和电源指示器是，但没有控制台响 应。	检查您的终端设置。
路由器在设置模式每次引导并且起 动，虽然有在非易失性RAM存储的配置(NVRAM)。	验证 适当地设置您的配置寄存器。
路由器在ROMmon模式(rommon # > prompt)引导和被 滞留	设置配置寄存器为0x2102并且 重新载入路由器。 rommon 1 > confreg 0x2102 rommon 2 > reset 如果7300路由器 仍然在ROMmon模式下，请参阅 ROMMON恢复程 序。
路由器 在启动模式引导但被滞留(路由器(引导程序) >提示。 )	如果路由器在启动模式被滞留， Cisco IOS 软件镜象可能失去或损毁。解决此问题，您可能 需要 升级您的Cisco IOS软件镜象。

路由器 Reboot/Reload
自发路由器reboots/reloads或失败可以由软件和硬件造成。本文只 包括硬件相关的故障。要求crashinfo和控制台日志确定问题 是否是硬件或软件相关的。
这是可 以由硬件引起失败的一些示例：
奇偶错误 - 如果奇偶错误只一次出现，它 认为单独事件干扰(SEU) 并且行动不需要采取。更多信息关 于单个事件翻倒可以查找在提高网络可用性。如果路由器报告多个奇偶校验错误， 然后这是硬件问题的征兆。 欲知 更多 信息，请参阅 处理器内存奇偶校验错误 (PMPE) 。
总线错误 - 这些故障类型可以由软件或硬 件造成。请参阅 故障排除总线错误 帮助确定问题是由硬件或软件是否引起的。
路由器暂停
路由器暂停频繁地 是由软件问题造成的。请参阅 检修路 由器中止 对于信息关于如何处理此问题。
路由器崩溃
当我们提到"系统 崩溃"时，我们意味着系统其中发现了一个不可恢复的错误和重新了 启动自己的一个情况。失败可以由软件问题，硬件问题或者 两个引起。此部分应付是软件相关的硬件造成的故障和失败 ，但可能弄错为硬件问题。
重要： 如果路由器被重新载入在失败(之后例如，通 过重新启动或 reload命令)， 关于失败的重要信息将丢失，因此尝试收集 show technical-support 和 show log 输出，并且 崩溃信息文件(若可能)在重新载入路由器之前!
欲知 更多 信息关于此问题，请参阅发现并修理路由器故 障。
总线错误崩溃
系统遇到总线错误当处理器设法访问存储器位置时不 存在(软件错误)也不适当地回应(硬件问题)。总线错误可以由查看路由器提供的 show version 命令的输出确 定(如果不重新启动或手工重新载入)。
这是总线错误崩溃二个示例：
Router uptime is 2 days, 21 hours, 30 minutes
System restarted by bus error at PC 0x30EE546, address 0xBB4C4
System image file is "flash:igs-j-l.111-24.bin", booted via flash
.........
在总线错误期间，在控制台提示，以下错误信息也许也看：
*** System received a Bus Error exception ***
signal= 0xa, code= 0x8, context= 0x608c3a50
PC = 0x60368518, Cause = 0x20, Status Reg = 0x34008002
欲知更多信息关于此问题， 请参阅 故障排除总线错误崩溃。
没被认可的线路卡
表下面的列表症状和推荐的行为为线路卡问题：

症状	推荐的行为
show diag 输出显示空槽虽然 插入卡	验证LED是可视的。如 果LED不是可视的，去除并且再插入线路卡或者尝试一个不同的插槽 。如果这不工作，它可能是一个硬件故障与路由器或卡。 与CISCO TAC 联系为进一步协助。
未知线路卡。错误信息例如： 00:00:06: %LC-3-LCCREATE: Unable to create driver for Line Card type 630 in slot 2	验证当前Cisco IOS软件版本支持 线路卡使用 软件顾问 (注册的用 户) 工具。
show diag 输出表示，线路卡 是一个被撤销的线路卡	如果 show diag 输出表示 ，线路卡在一个被撤销的状态，验证当前Cisco IOS软件支持线路卡 使用 软件顾问 (注册的用户)工具。

PXF处理器故障
默认情况下 Parallel Express Forwarding (PXF) 处理器被启用。如果然而，您是不确定的或是PXF的经验问题，验证Cisco快速转发和 PXF 启用。使用PXF处理，您必须有IP被启用的Cisco快速转发交换。您能通过查看show running-config命令的输出验 证此 。如果Cisco快 速转发启用，您看"IPCEF"在配置输出。如果PXF失效"， ip pxf"在配置输出没有显示。如果不看"ip pxf"，PXF 启 用。
输入 show c7300 pxf interface all命令发现从该接口收到信息包是否是PXF处理或丢弃。

Router# show c7300 pxf int all PXF-If: Y 00001 Gi0/0 (Up, Processing Input) !--- Processing input => PXF processed Features: in=CEF [0x208], out=None [0x0] qstatus=XON

对于进一步PXF故障排除，查看 show c7300 pxf accounting命令的输出验证输入和退出PXF处理器的信息包。
OIR问题
7300平台引入命令行 基于接口的 准备机制为线路卡的在线热插 拔(OIR)。您能终止特定的线路卡数 据流，关闭所有接口，并且通过使用以下命令撤销线路卡：

Router# hw-module slot slot-number stop

当线路卡是在被撤销过程中时，等待直到OIR命令之前与线路卡有关是绿色在发出任何。并且， 如果线路卡是在被激活过程中，等待直到OIR命令之前与卡有关是在 发出任何。
使用 hw-module slot slot-number stop命令终止数据流， 打开绿色的OIRLED，并且关闭所有线路卡接口从Cisco 7304路由器 去除线路卡没有打乱的数据流。 当仍然有数据流运行时，您不应该去除线路卡。
终止关键字通过线路卡接口终止数据流并且撤 销线路卡。当OIR LED启用绿色时，撤销了可以实际去除线路 卡并且。
hw-module slot slot-number start命令重新启动线 路卡并且关闭了OIR LED，放置卡返回联机。如果使用了 hw-module slot slot-number stop命令，则 使用 hw-module slot slot-number start命令恢复活动线 路卡。可能 也用于hw-module slot slot-number start 命令恢复被撤销的归结于若干故障的线路卡。 您能通过实际 去除和再插入卡也恢复活动线路卡没有使用 hw-module slot slot-number start命令。
注意： 在系 统启动以后，线路卡自动地初始化在插入以后或。您不需要发出 hw-module slot slot-number start命令。
普通的7300 OIR消息
表在礼物常见错误消 息在7300和他们的原因之下：

错误 信息	原因
Line card activation is in progress. Please retry the command later.	如果输入 hw-module slot slot-number start命令， hw-module slot slot-number start命令的所有另外的配置 被忽略。
Line card deactivation is in progress. Please retry the command later.	您看此消息 如果线路卡是在被撤销过程中因为您输入 hw-module slot slot-number stop命令并且 您输入 hw-module slot slot-number start命令在OIR LED启 用绿色之前并且去活进程完成。
Command cannot be executed. Line card status is deactivated.	如果已经撤销，您看此消息线路卡。 hw-module slot slot-number stop命令被忽略。

应收集的信息如果打开TAC案例

如果还需要援助在遵从故障检修步骤以后上面并且想 要 开一个Case (注册的用户)与CISCO TAC，是确保包括以下信息：
表示错误信息的控制台获取 显示故障检修步骤采取和启动顺序 的控制台获取在每个步骤期间 发生 故障的硬件组件和序号为机箱 排除 日志故障 输出从 show technical-support命 令 请附有收集的数据您的情况在非压缩的，纯文本格式(txt)。您能附上信息到情况通过加载它 使用 Case Query 工具 (注册的用户)。如果不能访问Case Query工具 ，您在电子邮件附件在您的消息主线路 能寄发信息到 attach@cisco.com 同您的案例编号附上您的case的相关信息。 注意： 在收集上述信息之前，请勿手工请重新载入也 请勿重新启动路由器，除非要求，这能造成为确定问题的根本原因 是需要的重要信息丢失。

（责任编辑：城尘 68476636-8003）

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