语音与IP通信:Cisco Unity Express(1)

企业都拥有通过技术提高员工工作效率并降低成本的长期目标。企业可通过将数据、话音和视频集成在一起的融合网络来经济高效地满足分支机构的要求。

Cisco Unity™ Express提供了专为中小型机构环境设计的语音邮件和自动接听服务，从而支持思科IP快速话音通信解决方案，其中包括Cisco® CallManager Express。通过Cisco Unity Express，用户可利用直观的电话提示以及支持简单管理的直观图形用户界面轻松便利地管理其语音信息和问候。

Cisco Unity Express语音留言

企业都拥有通过技术提高员工工作效率并降低成本的长期目标。企业可通过将数据、语音和视频集成在一起的融合网络来经济高效地满足分支机构的要求。集成的分支机构平台可降低硬件成本、简化远程管理、并为降低总运营成本和投资成本提供灵活的配置选项。利用融合优势的公司可提高技术投资回报，并进一步提高员工工作效率。

Cisco Unity Express提供了专为中小型机构环境设计的语音留言和自动接听服务，从而支持Cisco IP Communications Express解决方案，这其中也包括Cisco CallManager Express。通过Cisco Unity Express，用户可利用直观的电话提示以及支持简单管理的直观图形用户界面，来轻松便利地管理其语音信息和问候语。
Cisco Unity Express是Cisco CallManager或Cisco CallManager Express解决方案的重要组件。在Cisco CallManager环境中，Cisco Unity Express利用有限的广域网（WAN）连接，为分支机构提供了语音留言的本地存储和处理功能以及自动接听服务，节约了WAN带宽，提高了服务质量。拥有Cisco Unity和思科个人助理的Cisco CallManager 客户可以与Cisco Unity Express互操作，为分支机构或小型机构提供基本的语音留言和自动接听功能。通过在总部部署Cisco Unity软件并在分支机构部署Cisco Unity Express，员工可在各地间移动时，以轻松、熟悉的方式保持无间断通信。

Cisco CallManager Express和Unity Express结合在一起，可构成Cisco IP Communications Express解决方案，该解决方案可通过一个基于路由器的平台，为中小型企业和大型企业的分支机构提供集成的语音、数据和电话管理服务。IP Communications Express解决方案提供了一套全面的电话特性，以满足日常业务需求，同时提供了丰富的电话特性集，可满足键控系统以及混合PBX客户的各种需求。

充分发挥基础设施的作用
已获得合并数据网络优势的大型企业现已能够使用其数据基础设施，来迎接为分支机构提供语音服务的挑战。其中最典型的挑战是：因为没有集中模板来控制各种语音系统的运作方式以及员工使用哪些特性，因此，需要跟踪大量站点中多个不同的主要系统。思科 IP语音通信快速解决方案提供了可在整个网络上复制的模板。鉴于多个不同设备的维护和管理代价高昂，因此，包括Cisco Unity Express的解决方案可通过最大限度地减少分支机构设备数量，并将语音应用融合到思科集成多业务路由器中，来进一步降低总拥有成本。

生产率和竞争优势
Cisco Unity Express可通过内置的自动接听和语音留言功能，提高中小型机构客户服务的专业水准、工作效率和客户服务水平。通过专业的自动接听功能，所有电话都可以得到有效、可靠的应答。它可按照主叫方试图接通的小组或个人分机号码转发呼叫。此外，当不知道具体的分机时，主叫方还可使用姓名呼叫特性。部署自动接听功能意味着您可以24′7全天候地应答呼叫，无需专职接线员。语音留言功能使员工可随时通过任何电话访问信息，从而提高企业生产率。拨打到占线或无人值守电话的内、外部呼叫都转发到用户语音信箱，并播放私人问候语。连接到思科语音网关（VG224）的思科 IP电话或模拟电话上的信息等候灯将立即提醒员工有新呼叫进入。

通过将自动接听和语音留言等业务直接集成到思科多服务或集成多业务路由器中，分支机构员工能够快速、轻松地使用与总部员工相同的生产率提高工具。随着基于IP的新型生产率提高应用的出现，许多此类业务都将能够通过从中央站点升级或从分支机构进行本地软件升级，提供给远程机构员工。

易于使用
作为思科IP快速语音通信解决方案的组件，Unity Express为从中央站点设置和管理语音信箱提供了方法。Cisco Unity Express的另一个主要优势在于：它能够大幅度简化网络管理，尤其是在通常缺乏现场技术专家的中小型机构中。随时轻松添加全新语音业务的灵活性使该解决方案更具优势。

Cisco Unity Express还利用业界标准的思科命令行界面（CLI）或基于Web的图形化用户界面（GUI）提供了配置和管理选项。在许多情况下，思科都通过Cisco CallManager 或Cisco CallManager Express直接提供Cisco Unity Express运行所必需的电话、分机、呼叫报告以及系统参数等信息，无需重复输入数据，从而最大限度地提高了效率，减少了错误。Cisco Unity Express提供了SNMP支持，使基于业界标准SNMP的网络管理应用可以在中央站点主动监控、管理和收集性能数据，并接收陷阱。无论是通过GUI界面还是Cisco IOS CLI进行管理，集中部署、管理和维护设备的能力都可简化远程维护和排障工作。

Cisco Unity Express的主要特性和优势
Cisco Unity Express 2.0、2.1或2.2版本提供的新特性如下。

逐步升级将取决于版本的变动程度。
** 带512MB小型闪存的AIM-CUE无该功能。后台下载需1GB小型闪存。

从Unity Express版本2.0开始，AIM-CUE的存储容量从512MB增加到1GB小型闪存。在1GB闪存上，它可保存14小时的语音留言。512MB AIM-CUE将继续提供5小时的语音留言存储量。