对固网智能化的思考

近年来，固网运营商面临着严峻的生存考验，占其总收入90%以上的语音业务面对着异质和同质业务的双重竞争，不断地被分流和蚕食，且愈演愈烈。一方面，基于互联网的网络电话、即时通信等新的通信方式越来越多地分流语音业务；另一方面，移动通信因其便捷性、个性化等诸多优点而备受用户青睐，对固定语音的替代效应越来越明显。固网在IP和移动的夹缝中艰难度日，用户ARPU值不断下降，利润逐渐摊薄，生存状况堪忧。

“穷则思变”。固网运营商一方面呼吁全业务经营，另一方面加紧进行NGN的商用试验。在未获得3G牌照及NGN尚不能大规模商用之前，固网运营商提出了固网智能化的概念。经过两年多的试点和评估，已开始在全国范围推广。固网智能化是业务、市场和竞争驱动的结果，被誉为PSTN的2.5G技术，固网运营商希望通过固定网络的智能化改造，改变其网络业务支撑能力不足、新业务部署困难的缺陷，方便快捷地提供新业务和应用，不断满足用户的消费需求，从而在市场竞争占据主动地位。

智能化能否担当固网的“救世主”、能否真正成为固网的强身之术，取决于多方面的因素。网络转型、业务转型、客户关系、经营管理等都是不可或缺的因素。网络转型是重要基础和有力支撑，但并非固网获得新生的主要条件。业务转型是关键，提供什么样的业务事关市场前景，就像宽带业务不能只限于接入，更要提供丰富的内容和应用。客户关系方面应该牢固树立服务意识，以客户为中心，立足于满足客户的实际需求，增强用户的黏性和忠诚度。良好的经营管理是业务持续健康发展的重要保证。因此，固网智能化是一场革命还是一场梦并不能完全由其自身决定，即使抛开其他因素，单就用以实现网络转型的固网智能化本身而论，也存在诸多的问题需要我们审慎思考。

第一，目前固网智能化缺乏统一的标准。在3GPP和TISPAN的规范中没有涉及固网智能化的内容，目前也没有任何一个标准化组织、设备商或运营商开始制定固网智能化领域的相关标准。固网智能化呈现出“百花齐放”的景象，设备厂商提供的解决方案各有差异，设备接口标准不统一，固网智能化还不能做到真正开放。

第二，如何保护固网智能化的技术和既有投资。我国是第一个提出固网智能化思路并进行网络部署的国家，国外并没有固网智能化的概念，而是更多采用直接演进到IMS架构的方式。在固网智能化领域，国内厂商已经走在前面，占据了绝大部分国内市场的份额并开始向国外推广，而国外厂商则将更多的精力放在NGN。目前，一些国际设备商和运营商，极力向相关标准化组织推荐直接将传统汇接局升级到IMS架构下的NGN演进标准。对于国内的运营商和设备厂商来说，一旦这种架构成为国际标准，将意味着我国的固定网络改造必须重头开始。国内厂商和运营商一方面要做好IMS等相关的技术储备；另一方面要积极倡导统一的标准，做好互联互通，最大限度地保护既有投资。

第三，固网智能化能否提供杀手级应用尚不明朗。固网智能化借鉴了移动网络的经验，采取用户数据和交换设备相分离的思想，通过设置类似于移动网络HLR的用户集中数据库(SHLR)，集中放置固网用户的号码信息、业务信息、网络标识等属性信息，交换机通过查询SHLR获取对应的接入码然后触发相应的智能业务，以期克服交换机属性触发能力不足的弊端，增强网络的业务支撑能力。目前网络智能化提供的增值业务主要有两类：一是号码携带类业务，如混合放号、移机不改号；二是基于用户属性触发类业务，如实时预付费、彩铃、一号通、多业务嵌套、跨网业务等。然而，一方面这些业务是否完全适合固网的特征，是否都具有良好的市场前景，能否出现杀手级应用，都还需要经过实践的检验；另一方面，固网智能化对原基本业务和补充业务的支撑能力如何，也需要进一步验证。

第四，如何平滑演进到NGN。根据SHLR的不同访问方式，目前固网智能化的改造方案主要分为以下几种：TDM端局访问SHLR、TDM汇接局访问SHLR和软交换完全访问SHLR。前两种是针对增值业务开发需求而对现网进行的局部改造，在业务能力和网络架构方面与基于分组交换的NGN还有着质的区别。采用软交换实现固网智能化的思路是：通过引入软交换和中继网关等设备实现汇接局的功能，再通过访问SHLR获取号码信息或业务信息所对应的接入码，然后进行接续。虽然从长远角度考虑，建设汇接层面软交换实现固网智能化是向基于IMS的NGN演进迈出了一步，但软交换标准尚不成熟，还缺乏大规模商用的经验。另一方面，对于固网运营商而言，以后可能面临PSTN、小灵通网络以及软交换网络并存的局面，需要解决各个网络的用户数据库是合并设置还是相互独立以及如何互通的问题；而且，SHLR保存的数据类型和使用的协议与NGN有很大差异，如何向NGN的HSS演进，也需要有清晰的思路和相应的解决方案。

第五，如何规避智能化改造过程中的风险，做好运维工作至关重要。稳定和安全是网络运行中的重中之重。在固网智能化改造过程中引入SHLR，引入新的网元意味着同时引入了新的网络故障点，而且SHLR存放着重要的用户信息，如何做好其容灾备份工作也是需要认真、及时考虑的问题。此外，在进行网络的智能化改造过程中要充分考虑各种风险因素，做到有备无患。例如，将原有汇接局保留一段时间，保证中继网关出现问题时能提供基本语音业务等。网络改造完成后，要有足够的技术力量储备以做好后续的、长期的网络维护工作，、保证业务提供的稳定和安全。

第六，从保护既有投资的角度考虑，现有固网交换系统和智能网系统在以往的运行中表现出很强的稳定性和良好的业务适应性，如何充分挖潜现网能力，充分保护投资，发挥既有的网络的最大效能，应引起我们的思考。比如香港电信的很多设备都落后于内地，但是却能够提供高质量、丰富的业务。