网络测试仪EtherScope在餐饮行业的应用案例

随着Catalina 餐饮集团对连锁餐饮店的不断并购，IT人员必须维护好网络以保证餐馆的正常运营

用户简介

1996年5月，Carrow 和它的姊妹连锁店Coco's Bakery饭店被Advantica 餐饮集团（Denny饭店）收购。2002年，这一餐饮连锁店被Catalina 餐饮集团收购。如今，公司正由一个经验非常丰富的管理团队带领，他们管理着180多家Carrow和Coco的品牌的饭馆的运作，同时正着手于彻底改造这些餐饮店，并非常有信心维护其多年以来良好的声誉、出众的服务以及可口的食品。
大多数Catalina饭馆都位于美国西部和西南部。公司的办公总部位于圣地亚哥，拥有70多名雇员和35名勤务人员来支持饭馆的运营。公司的IT经理Brian Christie负责管理公司的局域网，其中包括100个结点、10台服务器以及VoIP，此外还包括一个厨房测试广域网，其中包括30个结点以及 VoIP。每个饭馆都通过广域网连接，总共大约有300个站点。

遇到的问题

作为IT经理Brian遇到的最大问题就是如何将混合的新旧网络设备匹配上。通常旧设备并不兼容，或者有错误指出设备故障。因此能够快速发现特定的问题、而不是象以前的笨办法一样先从网络上拆除所有设备然后再一一去查找是非常必要的。

Brian没有时间去一一检查设备和捆绑在一起的线缆。他每天还要应对常见的终端用户支持请求，此外还会经常增加、移动或改变站点。

60%的时间Brian都在处理站点移动、服务器软件应用、PC应用、集线器等涉及的电缆问题。Brian要处理从电缆到软件的一切问题——但同时，维护部门要保持瘦身。ES网络通恰恰能满足他的这种需求，它是一款小巧紧凑的测试仪，可以提供给您“另外一双眼睛”，而不是添加专门的IT支持人员。

解决方案

ES网络通让Brian的工作方式从故障诊断方式转变为故障预防方式。Brian现在可以定期查询每台交换机，监测每个单独交换机端口的流量质量。利用交换机扫描功能，他可以了解谁正在使用带宽、特殊的连接、哪条电缆连接在哪个端口以及用户流量水平（平均使用带宽或是下载大量数据）。

Brian 可以预见并解决故障的另一种方式是在故障发生前识别不应该在网络上的用户。有很多服务于饭馆工作的厂商和顾问，他们不被允许接入到网络中。使用ES网络通的故障检测功能，Brian可以立即查看到连接至网络的计算机是否在他们的网络域中。然后他就可以指出他们插入了那个交换机端口，正确查找出他们连接在网络中的物理位置。

此外，Brian还可以对交换机端口统计信息进行监测和趋势分析，查看交换机内所有相关数据。现在他还可以对网络特性、基线性能、设备列表、问题日志和交换机统计信息进行文档备案。

反响

Brian 说：“福禄克网络公司设计出的这款设备性能卓越，它功能强大且非常简单易用，看现在故障诊断需求的趋势，了解通过广域网间接的情况变得越来越重要。我们需要了解是否有人将家里的电脑连接到了饭馆的网络中，此外我们还将在饭馆中部署无线网络。这是一台可以帮我们着眼于未来的仪器。”